亚马逊卖家运营每天都要干什么呢?

一、排除风险。

每日打开电脑,首先要看看自己店铺和商品今天有无各种风险。要优先解决风险问题,因为许多风险处理都有时限限制,错过这个时间点是非常麻烦的。

1、政策遵守情况,是否有新的违规。

2、业绩公告,有无新的消息。

3、买家的声音,是否有负面的信息。

4、产品审核通知。许多产品,尤其是listing中含有敏感词汇的产品,在运行过程中经常会遭遇产品审查。有的卖家有时还不知道自己的产品遭遇了产品审核,只是纳闷为什么自己的产品listing在前台却找不到。

5、审查差评和Feedback。

review和ratings针对的是产品本身,而feedback则是针对商店的。因此,如果有负面评价出现,无论是review还是feedback,只要不符合平台规则,就可以申请删除。

6、买家信息。

尽管对从事FBA的卖家而言,亚马逊承担了我们大部分的客服工作,但仍有可能从站内收到一些客户的来信。这种信息基本上是反馈产品缺点的,也有一部分是想要索取折扣码或免费产品。无论你是否愿意处理这些站内信件,你都要作出回应,如果你不想回复,至少要按下“不用回复”按钮,以免影响你的回复表现。

7、大小写回复。

您以前可能开了很多case给亚马逊客服,您要定期跟踪case的进展情况,如果有需要处理的大小写,最好马上回复。

二、销售情况和排名监控。

1、查看定单数量,分析订单波动的原因;

要从关键词排名、节日因素、竞品行为、促销行为等方面进行分析。

2、看关键词排名

这如果是一个关键词比较多的话,单独去搜索比较费时,需要去借助一些关键字软件来进行。在此要指出的是,任何软件的数据都会有一定的延迟和误差,因此对于某些产品主要关键字的排名,最好手工进行搜索测试。要害词排名不仅要关注自己的产品,也要关注主要商品的排名。只要出现重点关键词排名下降的情况,要进一步分析原因。

3、看看BSR排名

聚焦BSR排名是否发生了结构性变化,不仅要关注自己的BSR排名,也要关注竞品的排名,特别是那些不寻常的新产品。

4、监测是否有跟卖的情况。

这种产品主要针对没有品牌保护的产品,有品牌备案的产品,遇到跟售的几率不算高。

5、店铺结余及回款情况。

这一点更为重要,关系到你的资金链的稳定性和安全性,之前有很多卖家离开了亚马逊,原因是后来没有继续投资。

三、资料分析。

这种资料分析不必每天都做,一周或两次就行了。由于数据的产生需要一定的周期,数据分析也需要一定的依据。许多卖家看到某一天的数据波动,就开始坐立不安,其实要从某一周的数据中找出问题所在,而不能只盯着一天的数据。

四、库存管理

存货管理中,最优的情况是不压货、不断货,但在当前全球疫情的影响下,管理很难做到。

第一是供应方面,产品的价格和交期都出现了很大的不稳定,许多与工厂协商的交期不得不推迟。

第二个是物流端,物流的时效极不稳定,物流价格上涨很快。

以上两方面对大家的补货和备货影响每个人在做库存管理时,都必须算好总账,特别是对于那些即将出现断货的产品,是用空运补货支撑,还是直接新建listing后用海运发货,这是需要大家考虑的。

五、复盘、总结。

这份工作其实还挺重要的,每天去复盘今天的工作,总结一下成败得失,也为以后的工作提供一些思路。

上面这些都是亚马逊日常运营所需完成的工作。