产品评论会影响90%以上亚马逊买家的购买决策。当卖家收到差评时,可以首先尝试直接联系删除评论,但直接联系买家并不容易,处理不当,买家甚至会向亚马逊举报,这样会得不偿失。

另一种更可操作的方法是在差评下留言,以积极的态度和适当的语言解决负面影响。毕竟,卖家对差评的每一次回复都是相当小的危机公关。

那么这个催评模板该怎么写呢?

1、始终遵守亚马逊平台规则

虽然亚马逊电子邮件模板的内容是人为可操作的,但卖家不能通过提供金钱补偿或奖励政策来诱导买家留下评论,以获得买家的反馈

2、不要发送太多的评论电子邮件

一般来说,卖家会发送评论电子邮件。建议卖家不要发送太多的评论电子邮件,这很容易适得其反,引起买家的厌恶。

3、正式但友好的亚马逊电子邮件模板必须很短

因为买家不想阅读冗长的电子邮件,所以内容应该很简洁。如果卖家想看起来很专业,但能让卖家的买家感受到自己的价值,那么保持专业和友好的语气。例如,每封电子邮件都可以用买家的名字定制。

4、定制卖家的特色评论电子邮件

虽然所有亚马逊评论电子邮件模板都必须遵守亚马逊平台的规则,但这并不意味着卖家的电子邮件不能个性化。

卖家可以使用标志或品牌名称,使您的评论电子邮件更加个性化、新颖,并吸引买家阅读。甚至可以附上产品说明和使用技巧等提示,使售后服务更受买家欢迎,从而引导买家愿意留下评论。

5、控制催评电子邮件的时间和频率

催评频率太频繁,很容易引起买家的厌恶,但催评的次数太少,不足以吸引买家的注意,所以通常建议发送三次。

在时间选择方面,根据外国亚马逊买家的数据,大多数外国买家习惯于在当地时间周二至周五上午9点至10点查看电子邮件,因此在此期间发送评论电子邮件的概率最高。

此外,卖家必须注意避免在晚上发送电子邮件,因为晚上通常是买家休息的时间,如果收到电子邮件可能会引起买家的厌恶,很容易引起不好的评论。