速卖通是一个全球化的电商平台，为海外卖家提供了一个广阔的销售市场，然而，由于交易涉及到跨国贸易，难免会遇到一些纠纷问题。这时候，速卖通提供了协商期这一机制来解决普通纠纷。
一、什么是速卖通普通纠纷协商期？
速卖通普通纠纷协商期是指买家和卖家在交易纠纷出现后，通过平台的协助进行协商达成一致的时间段。在此期间，双方可以通过平台的沟通工具进行交流和协商，寻求最终解决方案。
二、协商期的时限。
速卖通平台规定对于与客户纠纷响应时间是5天，如果卖家超过5天没有给予回应的话，则响应超时，平台会直接退款。在此期间内，平台会提供相应的支持和帮助，例如提供交流工具、调解协商等等。
三、速卖通纠纷协商期的操作技巧。
1、定期进行纠纷统计和跟踪是非常重要的，这可以帮助卖家了解客户投诉的原因和频率，并在早期识别和解决潜在的问题，避免出现更大的问题。
2、当面对客户的纠纷时，卖家可以通过多种方式与客户联系，包括在订单留言中提供解决方案，使用站内信或电子邮件与客户联系，甚至使用SMS进行短信联系等。
3、使用第三方工具可以让客户感受到卖家的诚意，例如在收发后留言、发货后留言以及到货提醒留言等方面使用第三方工具来提供更好的服务。
4、设置快捷短语可以让卖家更加高效地与客户联系，同时建议卖家全天在线，并确保电脑和手机旺旺均可使用。
5、对于大公司来说，设定纠纷解决目标并考核员工，可以有效地提高解决纠纷的效率和质量，并考虑以一定的奖励挽回公司的经济损失。
6、在某些物流结构性延迟的国家，如巴西，建议卖家主动延长收获期30天，以确保客户在物流上的问题得到解决，并避免纠纷的发生。
总之，速卖通普通纠纷协商期是一个重要的解决纠纷的机制，可以帮助买家和卖家在交易过程中更好地维护自己的权益。在协商期内，双方需要遵守平台的规定和流程，提交充分的证据，并保持良好的沟通和合作态度。只有这样，才能最终达成一个令双方都满意的解决方案。如果仍无法解决纠纷，可以寻求更高级别的平台介入，例如速卖通仲裁机构等。
