Shopee平台的买家在近年来由于互联网发展得到了长足增长，但由于shopee平台的物流是分为首程和尾程两个部分的。这就导致卖家在下单产品后对于物流信息的跟进会有一些阻碍。菲律宾作为近年来平台成交量较高的站点之一，越来越受到卖家的关注。而用户体量的增加也使得一些刚开始在shopee平台上购物消费的买家对物流信息查询有些一知半解。菲律宾的shopee买家应该如何进行尾程物流信息的查询呢？
首先针对尾程物流的问题买家可以通过联系平台的客服进行查询。买家可以通过平台的在线客服或者向平台客服发送邮件、拨打相应的电话来查询自身包裹的尾程状态信息。如果查询的结果是在转运中，在这里情况买家可以通过发送购买产品的链接以查询包裹的具体物流状态。一般在转运中的话在4至5天内就会将包裹派送到买家手中。如果卖家使用的是第三方的物流渠道，在物流的尾程阶段买家可以通过查询快递的单号来了解派送的具体状态。
针对平台自建物流sls的快件查询，买家和卖家都可以通过使用云表格来进行登记并提交。一般情况下提交的快件信息查询申请会在一个工作日内得到回复。一般来讲，菲律宾地区的物流时效在15天以内。如果买家在这个时段内没有收到包裹，可以及时向平台或者卖家反馈了解情况。
对卖家来讲，如果买家下单产品后在24小时内没有将买家购买的产品及时入库扫描，卖家就需要及时去了解包裹的具体状态，一般出现这类情况可能是由于包裹产品出现损坏或者出现空包的情况。卖家需要及时进行重新发货，避免自身店铺迟发货率过高。
以上就是针对菲律宾站点的shopee买家在查询尾程物流过程中可能出现的问题以及具体的查询方案。
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