1.针对客户留言、评价、反馈优化产品描述
产品描述的优化,需要逐个产品去分析,而优化的方向,很大程度上取决于客户的评价等反馈信息。针对客户的差评,归纳原因,从而有针对性地去优化产品描述,这样才能有效降低退款率等指标。
例如:客户普遍评价产品偏小时,可在详情描述第一句中就写明尺寸,让客户能更有效地去选择准确的产品。
2.产品变动后优化详情
我们需要不断升级产品本身,以提升产品本身的竞争力。好的产品描述应该具备以下特点。
(1)紧抓消费者心理,将产品的特点展示出来。
(2)对每个产品进行单独的关键词“围绕”和描述,提高优化效果。
(3)文笔流畅,语法、结构、措辞都应该是最专业的。
(4)提高产品介绍条理性,增加产品介绍有用信息,增加可读性。
此外,很多时候产品的一些卖点、特质没有办法通过图片展现出来,尤其是材质等方面的,所以描述是图片的延伸,是进一步介绍你的产品的途径。
价格优化
1.产品周期内的价格变动
任何产品都会有生命周期,爆款也不例外。
如何合理地在各个周期内给产品定价,以达到总体收益最高?产品周期一般分四个阶段:新品期、销量增长期、爆款期、衰退期。
•新品期:此时价格需要根据同类型产品确定。
•销量增长期:尽量去考量产品价格跟销量的变动系数,尽量不调整售价。
•爆款期:此时的同类产品竞争对手已经涌入,价格战开始,需要适当降低售价以确保产品的销量,确保占据流量入口。
•衰退期:进入这个时期的产品,利润已经非常低,所以要在可控前提下低价销售,直至无利润时放弃该产品。
2、设定价格变动区间
产品的价格设定需要有一个区间,对于不同生命周期的产品,我们需要根据市场反馈设置价格,但底线是零利润销售。零利润销售一般出现在产品的衰退期,方便清理库存,如果产品已经进入了衰退期,就需要特别警惕该产品的退款率,以免对利润造成不必要的损失。价格高点一般为产品的上新期,上新期的产品定价,基本上是以同类型产品的售价为基准,不宜过高。增长期的产品定价,应略低于该款产品的市场平均价,以获得更高的转化率,增加平台推送量。爆款期的产品定价,应基于商户本身制定的最低利润率,尽可能定为该产品的市场最低价,抢夺该产品现有市场份额。
3.根据数据调整售价
在爆款期控制好价格至关重要,需要针对主要竞争对手做数据统计(可用现有市场数据分析软件网站,例如海鹰数据、米库网等),分析对方产品的售价及周销量,再与自己产品的售价及周销量做对比,得出最合理售价,使收益最大化。例如:店铺内某产品的实际周销售量为700件,客单价为30美元,利润率为30%,可以得出该款产品的周利润贡献为6300美元;相同产品在竞争对手店铺的周销售量为1000件,客单价为28美元,在成本相同的情况下,该款产品的周利润贡献为7000美元。在可接受利润率前提下,下调该产品售价,以提高该产品的周利润贡献,使收益最大化。