将购物与一切相连
抓住机遇
简化购买路径
许多新的技术革新正在增加人们日常生活的步骤，这不仅占用时间，更是占用我们的脑容量。例如，fitbit仍然需要人工输入摄取的饮食和进行的运动，即使它能自动计算和上传心率数据。
商家正在加快制定解决方案，以减少人们在购物时需花费的时间和精力。例如，通过一张照片，来自英国的SnapFashion将从16000多个品牌的100多万件衣服、鞋类和箱包中搜索出该商品可以在哪里购买，或者提供一个可供点击的购买路径。
为了吸引注意力并驱动转化，零售商需要提供尽可能短的购买路径，整合接触点，减少从被吸引到完成交易所需的步骤。
全球成功案例
加快购买决策
墨西哥领先的航空公司Aeromexico开发了一款聊天机器人程序，它使用户可以接收有关航班的个性化建议，并通过墨西哥最常用的信息服务软件WhatsApp来购买机票。这使机票购买变得更加容易，人们无需再在旅游网站上搜索。
将影响转化为销量
美宝莲在线直播了其在纽约举行的新唇膏系列的宣传活动，活动请来了中国明星Angelababy。通过在视频中嵌入可直接点击的购买链接，美宝莲收获了1万个唇膏的销量。
后续思考
在购买过程中，我们在哪些环节会达不到人们不断增长的期望？
我们如何在不影响安全性和满意度的情况下简化所需工作？
如果品牌能在每次被目标用户发现的时候，都嵌入一个只需单次点击的购买链接，会怎么样呢？
我们还可以去哪里曝光品牌？
抓住机遇
依据环境策划选择
随着电子商务竞争的加剧，人们将面临选择和信息都过多的风险。他们想切断噪音和杂乱，在当下作出适合自己的购买抉择。在墨西哥和印度尼西亚，超过90%的人认为商家需要能预见到他们的需求，并为他们提供合适的产品和服务，这点非常重要。
未来成功的企业将利用他们与客户之间不同接触点进行情境营销。印度尼西亚的旁氏开展了一项营销活动，邀请女士们在通勤路上拍下火车上和站台上的品牌海报。然后，她们会看见屏幕上充满了污染物，并被直接引导到宣传特殊排毒产品的页面上。
商家在营销时，务必考虑到目标受众及其处境，并提供对他们来说最相关的选择。
全球成功案例
根据目的地定制护肤品建议
海蓝之谜最新的“水润抵达”全渠道营销根据旅游目的地的气候提供产品建议。甚至是在一个旅程的不同部分，它所提供的护肤建议也是不同的——从登机到飞行，再到目的地的建议各不相同。
扫描冰箱食物定制推荐食谱
只需扫描冰箱里的食物，Yummly2.0应用程序就可以为用户推荐食谱。这种成分识别功能不需要智能冰箱的配合，因而任何人都可以轻易使用该应用程序。而且由于食谱建议根据用户的食物储备情况定制，这让人们更容易采纳推荐。
后续思考
如果商家能在购物体验中，帮人们解决做决策和数据输入的负担，让人们无需亲自做这些事情，那会怎样？
我们可以利用哪些客户洞察资料来有效地作出选择？
我们如何为不同的场合和个人，提供不同的产品建议？
这对我们的产品意味着什么？我们需要作出多少调整？
