亚马逊卖家维护客户技巧
涌人亚马逊平台的卖家越来越多,竟争也越来越激烈,这个时候就需要卖家合理地维护客户关系,提高客户的满意度,从而增加回购率。文章介绍亚马逊卖家维护客户的技巧。
亚马逊上如何索取五星 Review
卖家应把产品的质量、性价比、包装、Listing 优化、图片、关键词,服务、FBA物游等细节做好。如果买家还没有主动留Review,那卖家只有自己主动向买家索取好子。但卖家在索要好评之前,应先读懂规则并掌握技巧,以免在写感谢信、发邮件索时违反亚马逊规则。
如何删除亚马逊一二星Feedback
一、二星 Feedback 会影响 ODR 指标,但都可以移除。移除的方式有两种:一种是联系买家移除;另一种是直接找亚马逊移除。
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