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很多小伙伴都很关心平台怎么售后问题到底应该怎么处理，今天连连跨境支付小编就给大家讲几点。

亚马逊一些产品出售之后并非就一劳永逸，最常见的就是一些产品长达12个月的保修期，本文详细介绍不同类型商品售后保修期出现问题的处理对策。

习惯在淘宝上购物的朋友都知道，在购物过程中直接点击卖家旺旺号就可以与卖家聊天然后快速了解商品信息，但这种方法在亚马逊有点不起作用。许多买家想了解产品的详细资料或者是产品有了售后问题的时候找不到联系卖家的入口。那么亚马逊平台如何联系卖家呢？今天连连跨境支付就给大家介绍一下如何联系卖家。

卖家要处理这样的问题，首先要弄清哪个环节出了问题，一般的退货都会出现在恶意退单、产品颜色、尺寸、型号等不合适、产品与实际描述不符、质量出问题等。卖家在面临这种退货时可以这样做。

亚马逊的卖家经常遇到产品被退回，店铺被封存的问题，这是每一个卖家都会遇到的问题。因为亚马逊通过商品的条形码来接收货物，所以，如果不用更换标签让产品成功销售，卖家将承担巨大的成本损失。

在欧洲站的跨境卖家，你们的退货率如何？退货率到底欧洲站有多高？！在亚马逊苏格兰的一仓库仓库里有几百万件退货销毁！

使自己尽可能少地收到客户的抱怨是每一个亚马逊卖家最想做的一件事，避免客户抱怨的最好办法就是远离麻烦。销售者需要更多的心思和精力来管理店铺，这样虽然无法完全避免投诉，但在一定程度上可以大大减少投诉。

虽然很多人都说全五星好评是一种“错误”，但是如果你的feedback和review看起来三星的或者以下的评论的话，那对买家来说想相信你就有点难了。不求好评，但至少不能把这几个差评全看在眼里，影响销售。

随着多媒体技术的发展，跨境电商也迎来了春天。但随着订单量的积累，卖家们总会遇到退货纠纷。退货数太多，不仅仅会影响到卖家的店铺信誉度绩，如若卖家对此类纠纷处理不当，买家有可能会给差评或发起索赔行为，最后还是卖家买单，影响顾客的消费体验

由于其不合格的退货规定，亚马逊受到了卖家们的指责。有时候即使是买家使用了影响二次销售的产品，也会退回给卖家。更为糟糕的是，退回来的FBA仓库没有处理好再卖出去，因为包装等各种问题被买家投诉到二手产品当新产品卖出，最终结果可能会导致产品被下架，甚至是封店。卖家需要在各个方面进行权衡，才能得到比较好的退货方案。