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除科学美化评价外，让真正的买家自动留评也很重要，如何让卖家主动留评合法合理呢。一、Early Reviewer Program/早起评论者计划、二、后台一键索评、三、使用创意卡片、四、售后邮件营销、五、提高服务水平，创造良好购物环境。

对于卖家来说，亚马逊的产品评价非常重要。良好的评论在改善listing的排名和转化率方面发挥了重要作用。很多情况下，优化评论的行为是不可避免的。 根据亚马逊一贯的“宁可错杀千人，也不放过一人”的处理方式，虚假评论在不断增多，但只要有迹象，就会受到监视。亚马逊判断虚假评论有哪些特点。

亚马逊的一系列政策让卖家索评变得越来越困难，先是禁止以奖励交换评价，再是改变网站内部邮件规则，甚至放索评的小卡片也可能是高风险行为，搞不好就是关店封号。这里建议售后小卡片这样设计：目标明确、富有创造性，引人注目。

亚马逊美国站发布了一则关于卖家自行发货和退货服务的公告，引发卖家的讨论，所以为避免出现退货问题，卖家必须在发货时与顾客确认商品的颜色、型号、规格等，并在发货前做好详细的验货工作。货品出货后，物流信息也要及时更新，如买家有问题咨询，及时给予答复。

亚马逊的另一个举动实在让人摸不着头脑，而且已经波及到了许多卖家。许多卖家创建了货单并且货物已经发出，但是却收到了亚马逊的货物取消通知，被取消的卖家可以尝试重新创建货件订单，并采取以下方法解决这个问题。

卖家离不开亚马逊客服人员，当卖家遇到问题时，可以开case向亚马逊客服寻求帮助和指导。尽管亚马逊客户服务可以帮助卖家解决许多问题，但人是会犯错误的，亚马逊客服也经常会出现错误。但是遇到这样的情况，卖家除了及时跟亚马逊反馈，还得自己寻找解决方案。若卖家遇到类似情况，解决办法分两种：一、客户应该重新匹配库存。二、再次上传，然后刷新。卖方保持良好的沟通态度，把问题和需求讲清楚。

亚马逊卖家该如何回答亚马逊的产品问题？买家在亚马逊购物时，产品有问题或未收到货物等，都会联系卖家处理，但情况也各不相同，回复内容自然也就不一样了。

当前，如何与买家进行沟通，以获得好评或挽救差评，已成为一个不容忽视的业务工作。由于积极的顾客服务，对于维持良好的店铺形象和维持用户群非常有帮助，当然也可以增加获得Buy Box的机会。

亚马逊卖家开店遇到买家要求退货的情况怎么办？而且，据亚马逊卖家们反映，他们总是遇到各种奇怪的退货理由，完全避免退货问题的可能性很低，那么，卖家们应该怎样处理退货问题呢？

在亚马逊等跨境电商平台上，卖家和买家进行沟通不是像国内直接通过即时通讯聊天沟通，他们习惯使用邮件或者站内信。通过站内信，买家还可以看到卖家发送的商品促销信息，卖家经常通过站内信去引导买家进行支付和对商品进行评价等等。