“亚马逊售后”
亚马逊卖家怎样引导科学留评呢?
除科学美化评价外,让真正的买家自动留评也很重要,如何让卖家主动留评合法合理呢。一、Early Reviewer Program/早起评论者计划、二、后台一键索评、三、使用创意卡片、四、售后邮件营销、五、提高服务水平,创造良好购物环境。
亚马逊判断虚假评价的几个特征
对于卖家来说,亚马逊的产品评价非常重要。良好的评论在改善listing的排名和转化率方面发挥了重要作用。很多情况下,优化评论的行为是不可避免的。 根据亚马逊一贯的“宁可错杀千人,也不放过一人”的处理方式,虚假评论在不断增多,但只要有迹象,就会受到监视。亚马逊判断虚假评论有哪些特点。
亚马逊售后小卡片设计小技巧
亚马逊的一系列政策让卖家索评变得越来越困难,先是禁止以奖励交换评价,再是改变网站内部邮件规则,甚至放索评的小卡片也可能是高风险行为,搞不好就是关店封号。这里建议售后小卡片这样设计:目标明确、富有创造性,引人注目。
亚马逊退换货政策又出新规?卖家该注意点什么呢?
亚马逊美国站发布了一则关于卖家自行发货和退货服务的公告,引发卖家的讨论,所以为避免出现退货问题,卖家必须在发货时与顾客确认商品的颜色、型号、规格等,并在发货前做好详细的验货工作。货品出货后,物流信息也要及时更新,如买家有问题咨询,及时给予答复。
亚马逊卖家怎样应对爆单后货件被取消
亚马逊的另一个举动实在让人摸不着头脑,而且已经波及到了许多卖家。许多卖家创建了货单并且货物已经发出,但是却收到了亚马逊的货物取消通知,被取消的卖家可以尝试重新创建货件订单,并采取以下方法解决这个问题。
亚马逊卖家遇到客服失误应如何去应对
卖家离不开亚马逊客服人员,当卖家遇到问题时,可以开case向亚马逊客服寻求帮助和指导。尽管亚马逊客户服务可以帮助卖家解决许多问题,但人是会犯错误的,亚马逊客服也经常会出现错误。但是遇到这样的情况,卖家除了及时跟亚马逊反馈,还得自己寻找解决方案。若卖家遇到类似情况,解决办法分两种:一、客户应该重新匹配库存。二、再次上传,然后刷新。卖方保持良好的沟通态度,把问题和需求讲清楚。
不同情况下的亚马逊产品问题回复方法
亚马逊卖家该如何回答亚马逊的产品问题?买家在亚马逊购物时,产品有问题或未收到货物等,都会联系卖家处理,但情况也各不相同,回复内容自然也就不一样了。
亚马逊卖家需要掌握的6个客户沟通技巧
当前,如何与买家进行沟通,以获得好评或挽救差评,已成为一个不容忽视的业务工作。由于积极的顾客服务,对于维持良好的店铺形象和维持用户群非常有帮助,当然也可以增加获得Buy Box的机会。
亚马逊买家要求退货,商家怎么处理?
亚马逊卖家开店遇到买家要求退货的情况怎么办?而且,据亚马逊卖家们反映,他们总是遇到各种奇怪的退货理由,完全避免退货问题的可能性很低,那么,卖家们应该怎样处理退货问题呢?
亚马逊商家写站内信有哪些注意事项?
在亚马逊等跨境电商平台上,卖家和买家进行沟通不是像国内直接通过即时通讯聊天沟通,他们习惯使用邮件或者站内信。通过站内信,买家还可以看到卖家发送的商品促销信息,卖家经常通过站内信去引导买家进行支付和对商品进行评价等等。