在亚马逊运营过程中,退货是不可避免的,但对于消费者退货订单,作为企业必须及时处理,避免不必要的麻烦。那么,亚马逊如何查看退货订单信息以及如何处理退货订单呢?
一、亚马逊如何查看退货订单信息?
第一步,在报告下点库存报告。
第二步,在页面左下角,点击物流买家退货。
第三步,根据要查看的范围,选择日期。
第四步,注意退货产品.库存,以及退货的原因。
打开此功能页面,您可以看到退货列表。当然,您可以使用搜索框搜索号码来查找特定的订单,您也可以添加其他刷选条件,如是否有评论、退款退货日期等。
以下是关于退款的详细指标:买家退款的原因(有的客户会写原因,有的客户不知道。通过这些信息,有助于改进我们的产品,找出退货的原因)。
二、卖家如何处理退货订单?
1、保存亚马逊的退货通知电子邮件。
如果买家发出退货要求,亚马逊将向卖家发送通知邮件。然后该平台将退货金额交给买家。请记住保留电子邮件并记录退款情况。记得在45天内验证是否退货。
2、向亚马逊报销。
如果商品因某些原因未能在45天内退回亚马逊,卖家可以要求亚马逊报销以挽回损失。
3、保护您的反馈。
卖家可以要求亚马逊仓库直接返还返还的库存。这样可以检查货物的质量,看看是否处于转售(折价促销)的良好状态。
4、将退回亚马逊的商品发回卖家。
卖家可以要求亚马逊仓库直接返还返还的库存。这样可以检查货物的质量,看看是否处于转售(折价促销)的良好状态。
5、检查所有返回的商品。
必须检查每个退货产品。首先检查条件,以决定是否可以转售。特别注意这些物品,因为它们可能有缺陷。
以上是关于亚马逊如何查看退货订单信息以及如何处理退货订单的全部内容,其实不管是淘宝天猫平台还是跨境电商,每一家的店铺都是有发展阶段的,那么处于不同的阶段就有不同的运营方法和技巧,希望对卖家有所帮助!