在亚马逊的运营过程中，退货是卖家不可避免的问题。每个电商平台都有买家退货的政策，亚马逊也不例外，对消费者极其宽容，但对平台上的第三方卖家极其不友好。那么，亚马逊的高退货率有什么影响呢？如何解决高退货率？
一、亚马逊退货率高有什么影响？
根据eMarketer根据最新预测，美国在线消费者今年将退回价值2790.3亿美元的商品，比去年增长8.4%，比2019年退回的1184.1亿美元高出两倍多。
历史上最多的经历“冷”欧洲和美国市场的卖家即将迎来一个新的促销节点——圣诞节。然而，考虑到今年超长的促销时间（消费者逐渐对促销没有感觉）和哑巴的黑五销售，已经进入货架的卖家似乎非常佛教。
今天，我们结合多家调查机构的分析报告，谈谈节后退货率。
今年，美国网上退货的总价值将占消费者支出的26.5%。这比三年前的19.8%有所上升。
一般来说，消费者今年将退回价值9066.4亿美元的商品，比去年增长2.3%。
我们认为，通货膨胀和Bracketing这是今年退货率预测高的主要原因。
通货膨胀推高了商品价格，这意味着退货的美元价值也增加了。
Bracketing——包围式购买服务正在增加：消费者购买不同版本的商品（颜色）.尺寸等。)，只留下你想要的，只留下你想要的。.其余退回。
而根据Narvar在最近的一项研究中，63%的消费者采用了这项研究Bracketing，55%高于2019年。
网购平均退货率保持在20-30%左右，是实体店的2-3倍。
二、如何解决亚马逊退货率高的问题？
1.让退货更方便。例如，沃尔玛最近增加了线下退货点和上门取货服务，并将退货政策延长到2023年1月31日。
2.增加页面细节（写详细描述，突出产品的关键特征），让消费者在购买前了解更多的产品信息。例如，沃尔玛和宜家都推出了数字体验，让购物者可以使用他们的智能手机来检查家具的外观，而亚马逊今年早些时候推出了鞋子AR试穿功能。
3.收取退货费用，以抵消成本上升，保护利润，如快时尚公司Boohoo和Zara退货费今年早些时候在英国实施。
然而，对于进入综合电子商务平台的卖家来说，首先，他们没有发言权。如果想参加活动，必须无条件配合平台政策；其次，收取退货费或复杂的退货流程会失去大量客户，因为Loop调查显示，54%的美国消费者不会在收取在线退货费用的电子商务平台上下单。
4.提高商品定价，保持高利润，弥补高退货率造成的损失。尤其是服装、3C产品，卖家在促销前要做好价格规划。
以上都是关于亚马逊退货率高的影响以及如何解决退货率高的问题，总的来说，亚马逊的退款率其实是不会算进卖家的绩效内的。但如果退款率过高的话，可能会被亚马逊审核或者抑制listing。希望对卖家有所帮助！
