目标管理方法虽然有效,但很多情况下依然是通过外部条件进行管理的。如果团队凝聚力不强,就很容易导致团队人员流失,无法长期维持。因此,如果短期内对小时业绩目标没有硬性要求,并且团队运营能力较为突出,管理者就可以尝试使用OKR工作法,实现更加人性化且高效的管理。

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O代表目标(Objective),是指经过团队集体讨论以后确定的长期目标;KR代表关键结果(KeyResults),是指为了完成这个目标需要达成的可量化指标。其中最重要的是目标,这就要求目标本身就是正确的。在确定目标时,管理者首先要营造讨论的氛围,只有团队目标一致,才能充分调动每个人的工作积极性,从而实现销售增长。

举例来说,某卖家上半年业绩达到日销5000美元,管理者想制定一个半年销量翻倍的目标。与团队内部讨论以后,管理者认为虽然下半年旺季来临时将有机会完成该目标,但受限于供应链资源难以维持,并且库存风险过高,于是将目标调整为稳住日销8000美元。通过过店铺分析发现,当前店铺有2个夏季爆款,日销3000美元与此同时秋冬款销量逐渐增长。此时,制定关键结果为,在“黑色星期五”之前将2个冬款推至日销5000美元,将春秋款推至日销2000美元,维持夏季款日销500美元适当推广万圣节款和圣诞节款使之达到日销1000美元。

值得注意的是,采用OKR工作法并不代表放弃KPI考核,管理者依然要对团队的业绩负责,在完成目标的过程中,发挥“领头羊”的作用。

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