Jumia
Jumia平台促销活动
Jumia平台每周都会推出最新的促销活动,通过参加平台组织的促销活动,卖家可以获得更多的平台支持,从而吸引更多的客户流量。卖家参与Jumia 的促销活动有两种方式:一种是直接参与平台提供的促销活动,申请加人即可;另一种是 Mabaya 付费广告推广服务。这两种方法都能为参加促销的产品带来更大的曝光,不过在效果上当然是付费广告略胜一筹。
Jumia平台主要的营销节点
Jumia 作为非洲最大的电子商务平台,在营销推广这件事情上做得也是非常声势浩大。全年 12个月,几乎每个月都有中大型的促销活动,几个重要的营销节点(圆圈中的数字表示月份)。 其中,Mobile Week (手机周)、Jumia Anniversary (Jumia 周年庆)、AfricaCup of Nations(非洲国家杯足球赛) Jumia Global(Jumia 全球购)和 BlackFridav(黑色星期五)这5场活动都是平台T1级别的促销活动。 ()Clearance Sale ( 清仓大甩卖)和 Jumia loves You ElectionsCampaign (“爱你”选举活动) 时间:1一2月,日期不固定,视具体选举日期而定,为期一周。 大约从一二月份开始,非洲各地区以尼日利亚为首开始进入国家元首大选阶段,选举总是伴随着人民的恐慌性购物行为。届时市场上的产品价格将会有所上涨,很多消费者就会面临高价的压力,因此,Jumia 平台便在此期间推出了这项甩卖活动,贴合选举期间的购物需求。既然是清仓甩卖,折扣当然不能少,对于消费者来说,这是不可多得的机会,他们更愿意将此机会用来购买自己心仪已久但是价格昂贵的产品,比如最新的智能手机和小型或者大型的家电产品等。 (二)Mobile Week (手机周) 时间:每年的3一4月,为期一周。 Mobile Week 是Jumia 平台最高级别的促销活动之一,也是平台一年之中最大的手机优惠季。在这段时间内,平台会针对手机品类,如各种类型的手机、配件、手机壳等进行一个巨大的流量促销活动。除了正常的活动流量扶持之外,平台还会给出其他的活动支持,比如下单满多少奈拉平台就提供免费配送的服务。手机周活动时间一般在一年中的3一4 月。 近两年,Jumia平台最受欢迎的手机品牌是来自中国的Ifinix、Tecno、华为,韩国的三星和美国的苹果等。Infinix、Tecno都是中国传音旗下的品牌在中国,可能很少有人听说过这个品牌,但是在非洲,传音手机几乎已经连续几年占据了非洲地区手机销售排行榜的第一名。 (三)Big Home Makeover (大型家庭改造计划) 时间:每年3-5月。 顾名思义,这是一场专门针对家居产品推出的促销计划。在此期间,所有的家居产品都能提供全年最优惠的价格。活动的初衷就在于对室内设计的重视,因此,拥有一定设计风格的家居用品、家具和电器,如椅子、靠垫侧凳、照明灯和壁挂等,在活动期间将会有不错的销量。 (四)Jumia Anniversary ( Jumia 周年庆) 时间:每年6-7月,为期半个月。 Jumia 的周年庆也是平台最高级别的促销活动之一,类似于国内唯品会的“12·8”和京东的“6·18”。每年的周年庆期间,Jumia 除了提供最大力度的折扣之外,每天还会提供大量的优惠券,并且还会提供一定的订单免费配送及闪购活动。2019 年的周年庆期间,光是优惠券每天就发放了 50万张。非洲物资匮乏因此,周年庆期间,几乎每个品类的产品都能有高于平时好几倍的销量。 (五)Africa Cup of Nations (非洲国家杯足球赛 时间:每年6-7月。 非洲国家杯足球赛是 2019 年才开始正式推出的大型促销活动。因为非洲最普及的运动项目就是足球,因此活动吸引了非常多的消费者。因为是跟运动有关的促销,因此,在此活动期间,和运动有关的品类如运动器材,特别是和足球相关的周边产品将会得到不少的流量扶持。 (六)Jumia Global ( Jumia 全球购) 时间:每年9-10月。 Jumia Global也是平台于 2019 年推出的一场最高级别的促销活动。和其他活动不同的是,这是一场专门针对中国卖家量身打造的大型促销活动,非洲本地的卖家是不可以参与的。因为本次活动在本书出版之际还尚未展开第场,因此可搜寻的信息有限,但是可以明确的是,既然是最高级别的活动之一,肯定免不了高额的折扣和平台的支持,卖家只要参与就对了 (七)Black Friday (黑色星期五) 时间:每年 11月的第四个星期五,2020 年“黑色星期五”的时间是11月27日。 说起全球最知名的电商节“黑色星期五”,大家肯定都不陌生。作为非洲领先的购物平台,Jumia 也早早将“黑色星期五”大促引进了非洲市场。 因为“黑色星期五”临近圣诞节,所以大促期间消费者主要希望以优惠的价格为亲朋好友购买礼物,以及为节日购买装饰物品。按照往年的惯例所有品类的折扣最高达 90%,其中女性时尚类、手机类、运动健身类及家居厨房类产品的销量增长最为快速。
Jumia平台热卖的产品
众所周知,非洲地区发展相对较为落后,很多国家制造业并不发达甚至没有,因此非洲国家的消费者在购物时多以日常生活中的刚需品为主。Jumia的统计数据显示,手机、电脑等电子类产品及生活小家电类产品是平台浏览量最高的品类。除此之外,母婴用品的转化率非常高,因为非洲一直都是全世界婴儿出生率最高的地区。
Jumia各站点的费用
对于Jumia 这样的新平台上的卖家来说,其实产生的亏损主要在“其他费用”这一项,因为新平台存在很多不稳定的因素,每个卖家的实际情况可能因为运营情况、产品质量、分类等有差别,具体可以自己根据回款和店铺运营的情况进行调整。
Jumia 如何向物流商发送预报信息
一个 PO 对应一个装箱单,不能分批出货。如果实际出货数量和型号与 PO审批不一致,卖家需要重新在网站后台申请 PO。
Jumia账户申请指南及发货流程
在“Seller Center”中获取“PO”(Purchase Order,采购订单)一备货及制作装箱单文件一 给物流商发送预报邮件订舱,获取 SO#(入仓号)一按照规范打包并贴好 Jumia SKU 条形码及外箱标签贴一发货至物流商仓库一国际运输完成后,给 Jumia 海外仓发邮件预约送仓一等待货品上架。
FBJ(Fulfillment by Jumia)海外仓发货
FBJ指的是卖家可提前将要销售的产品打包发往 Jumia 在非洲的海外仓进行备货,再由 Jumia 官方配送人员进行代发货,不过这项服务暂时只针对尼日利亚和科特迪瓦站点的卖家开放。目前对于国际卖家,Jumia 采取第一个月免仓储费的政策,无派送费,后续仓储费按照每件每月 200 奈拉收取。
Jumia直邮发货和FBJ海外仓发货
直邮发货指的是卖家收到订单后,将产品打包好发往平台在中国境内设立的仓库,最后由平台官方物流完成货物的清关及后续的尾程配送。
Jumia订单及发货管理
卖家在上传完产品之后,如果有买家下单,卖家需要在订单管理模块对已付款的订单进行发货处理。在整体信誉度不太高的非洲地区,快速且优质的发货服务能在一定程度上获得更多非洲消费者的好感,同时产品的回购率也会有一定的提升。这里提醒一下,国际卖家是没有货到付款服务的,如果卖家收到的是 COD(货到付款)的订单,务必不要操作发货,并且及时在“PSC卖家管理群须知”的“问题订单”窗口提交诉求。一旦发货,平台将不会处理该订单回款的相关事宜,也无补救措施。