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其实在wish上面开店的卖家也需要考虑店铺的数据，那么大家知道wish为什么店铺的退货率这么高？到底应该怎么解决？下面就让连连跨境支付的小编和卖家分享。

作为极为重视买家体验的跨境电商平台，Wish对于售后服务极为看重。售后服务的好坏能够直接影响到店铺的好评率以及店铺的运营效率。因此，wish卖家想要做好售后服务，了解平台的售后服务规范是基础。

​已关闭的客户问题是什么？该怎样查看呢？这是wish平台新手卖家经常会有疑问的地方，今天小编带领大家一起来了解一下什么是已关闭的客户问题吧！

已回复的客户问题怎样查看呢？“已回复”是指已经回复过的客户问题，包括 Wish客服回复的和商户自己回复的，位于Wish后台“客户问题”→“已回复”菜单下。

wish平台“未处理”是尚未处理的客户问题，位于Wish后台“客户问题”菜单下，在客户问题右侧的“操作”栏下面点击“查看”按钮，查看客户问题详情。

对于许多卖家来说，退款一定是令人头痛的售后问题，wish平台的售后政策是如何界定责任的呢？今天小编整理了部分条款，一起来看看吧！

对于任何一个电商平台来说发生退款是最正常不过了。wish是跨境电商销售平台之一。近年来，对于跨境电商销售来说，很多平台已经将退款率作为衡量店铺的指标，尤其是wish平台可以对退款率高的卖家直接做封号封店处理。因此，很多wish平台入驻商家都非常关心什么样的情况会发生退款，发生退款后应该如何申诉。

​wish商品售后期限的退款将在交易日期的60天内可用;从中国发货到俄罗斯、巴西或乌克兰的货物，退款时间为交易之日起75天内。索赔时间在退款之日起30天内;如果货物从中国发货，目的国为俄罗斯、巴西或乌克兰，索赔时间为退款之日起15天内;第二次索赔时间是在案件退回后的20天内。据悉，一般保险公司将在10个工作日内完成审核、理赔和付款手续。

在Wish平台的日常运营中，Wish售后退货的特点是无法避免的退货问题。因此，每个Wish商人必须清楚哪些物品属于Wish的退货项目。什么产品可以包含在wish退货计划中?

相信很多做电商的朋友们最害怕遇到的事就是售后问题了，比如买家退货，退货不仅影响了店铺的退货率，对商家的成本核算、店铺信誉度会造成很大的影响，那么，对于这些问题，作为卖家要如何处理呢，今天，小编就带大家来了解一下，一起来看看吧。