跨境电商进口平台运营的影响因素
跨境电子商务正逐渐成为我国对外贸易新的增长点,在迅速发展的过程中克服了种种困难,但新的问题仍层出不穷,这些新问题也在时代背景的变化下制约着跨境电商平台的发展。
跨境电商洋码头的核心优势
2009年底成立、2011年上线的洋码头是一家面向中国消费者的跨境电商第三方交易平台。该平台上的卖家可以分为两类:一类是个人买手,即C2C模式;另一类是商户,即M2C模式。
跨境电商售前关于商品细节的客户服务
售前客户服务人员与客户的对话内容大部分是围绕商品本身进行的,所以在沟通交流的过程中,客户很可能会问及关于商品的专业问题。一个清晰明了的产品描述意味着能够让客户快速获取所需要的信息,并且没有多余的疑问。售前客户服务人员熟悉产品知识是与客户交流谈判的基础,售前客户服务人员对商品细节问题越熟悉,客户对售前客户服务人员的信赖度就越高。
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