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客户的索赔处理过程非常麻烦,通常会给外贸公司带来一定的损失。因而，外贸公司或是业务员在拿到订单、签署贸易合同时,一定要注意对违约风险的防范。

客户的索赔处理过程非常麻烦,通常会给外贸公司带来一定的损失。因而，外贸公司或是业务员在拿到订单、签署贸易合同时,一定要注意对违约风险的防范。

客户提出抗议并要求索赔，而责任又确实在贸易公司的,公司内部必须仔细应对，避免事件扩大,损害公司形象。索赔事件如果处理得当,不仅可以消除公司危机,甚至能够得到客户的谅解和长期的支持。在进行客户索赔处理时,需要注意以下四个方面的问题。

RFQ (Request For Quotation ，请求报价）是国际贸易专业术语之一。

RFQ的主要来源

RFQ 报价考虑的因素主要有价格、报价内容、报价及时性、客户的分类管理等。

影响 RFQ 质量的因素主要有产品、需求量、描述详细程度等

撰写原则

撰写要点

EDM的技巧