海外仓的退换货及滞销品处理
退换货需要逐件验收，比较耗费人力。退回的商品需要重新整理、清洁、包装、贴标、检测维修，有的组装和识别难度较大,会降低处理效率;当吊牌或标识丢失,还要从 SKU图库中查找或等待境外卖家反馈;如果被退回的货物已经残次,无法二次销售则只能放到坏货区待销毁:若还可以进行二次销售,则进行二次上架,并优先匹配销售订单发货。退货的隐性成本太高，要尽可能降低退货率,当遇到顾客反馈产品问题时,客服应首先使用优惠券等方式安抚消费者。
第三方海外仓的优势和弊端
第三方海外仓企业以国际物流、货代企业为主,其具备强大而专业的国际物流服务能力,专注于经营跨境卖家的物流服务。境内较早涉足海外仓的专业公司有：万邑通、出口易、中邮、递四方、飞鸟国际等。从出口形势来看,海外仓的需求越来越明显,很多卖家呼吁提供更多如加工、金融、客服等海外仓增值服务。
跨境电商物流——平台海外仓
头程备货送仓,卖家可以选择自主或备货送仓由海外仓全程负责,前提是海外仓运营商有足够的承运和清关能力,很多海外仓为了规避交叉风险或连带责任,多鼓励卖家委托代理自行送货。海运拼箱货整柜是主要的国际物流方式,空运头程更适合紧急补货。需注意的是,为了物流成本和库存最优,头程频率要科学安排。
海外仓服务规范
不同的平台对于货物的包装运送均有一些不同的要求。若卖家使用的是自建海外仓或第三方公共海外仓,则海外仓货物的包装主要原则就是保持货物安全、有效控制成本。当卖家使用的是平台建设的海外仓,则产品的运输包装需要完全符合平台物流运营的要求。
海外仓头程费用核算
空运的运费包含空运头程运费、清关费、报关费、其他费(拖车费、文档费等)。其中运费按照重量计算,具有最低起运量限制(通常为5千克)。清关费则根据件数来计算。如4PX承运的英国空运业务，代理清关费为300元/票,提货费为2元/千克,若卖家自行进行 VAT(增值税)清关则清关费为1200元/票。
海外仓税金核算
海外仓税金主要是指货物出口到目的国(地区),需按照该国(地区)政府相关进口货物政策而缴纳的一系列费用。关税主要是指进口关税。一些国家(地区)还会收取一些特定的费用，如增值税、消费与服务税等。
跨境电商平台物流政策讲解
随着跨境电商物流业的发展,各个跨境电商平台相继推出个性化物流政策以更好地服务平台买家。各平台的物流政策趋向自营或联营,卖家自主选择的权利慢慢缩小,跨境电商物流企业除了专业能力强,还要有服务平台的能力,对信息化要求也越来越高。