(一)恰当用词
初次接触客户,没有必要报太正式的价格,最好不要用"quote” 这样正规的词来报价,轻描淡写的price足矣,甚至不出现"price" 字样亦可。
(二)保持客户兴趣
每次交流时,一定要留个尾巴来 “钓"客户,给客户留下继续和你联系的兴趣和空间,以下是几点小技巧。
(1)规定一个最低订货量(作为以后讨价还价的筹码之一) 。
(2)最重要的,后面要补充说明,“上述价格为参考,如您能理解,根据订货量、交货时间和付款方式的不同,价格会有很大的区别,有时甚至会有高达10%的折扣”云云。
(3)除报价外,尽可能在回信中附上一些关于产品的资料,比如包装情况、集装箱情况、产品图片等。
我们的理念是,首先给客户一个关于价格的概念,介绍关于产品的基本情况,让客户强烈感觉到跟你接触,无论是否成交都能够了解产品信息,值得联系。另外,在你对客户心理价位不了解的情况下,报价的同时要给客户留下讨价还价的兴趣和空间。
总之,初次与客户打交道时,成交是第二位的, 细水长流,设法激起客户保持联系的欲望才是最主要的。
(三)引导客户说出他的目的
在泛泛地报个FOB价之后,告诉客户“请告知您所需要的目的港,我很乐于折算一个CIF价格给您做参考”,又或者“请告知您可能的定购量和交货时间,我看看是否能给您个好价格或折扣”, 总之想办法了解客户的真正需求,如果客户只是随便问一下,可能会就此打住,不再理会你的询问;如果客户正在采购,他会积极地配合你,给你所需要的信息。