这篇文章主要针对亚马逊FBA非自发货的商家,不管是亚马逊哪个站点的商家,如果之前没有认真研究过关于亚马逊FBA索赔政策,今天一定要好好看一下这篇文章,说不定能帮助您拿回很多的赔偿款。

FBA是商家提前将货物运输到亚马逊制定的仓库,然后后续的入库,上架,出单,派送,退货等流程都是由亚马逊负责的,因为有流量的扶持,对商家来说是一个很节约时间和精力的方式。


但是我相信很多的商家都不知道一个问题,就是亚马逊的FBA仓库是有出错率的,平台也说过出错率这个问题,亚马逊FBA仓库的出错率一般在百分之一左右,一般的仓库出错率在百分之三左右,但是会有很多的原因导致出错率增加的,比如当旺季的时候,订单增加,新手不熟练,突然爆发的新冠疫情,导致出错率增加,如果商家不了解亚马逊的索赔政策,那这多出的损失大多数的情况下都是卖家自己买了单。


举子例子,如果商家网亚马逊仓库发了20000件货物,按照百分之二算的话,会有四十件货物丢失,如果亚马逊平台不主动的对商家进行赔偿,商家在不知情的情况下也不要求索赔,那这些损失就会由商家自己承担,对于那种经常发货量又大的企业来说,这个损失随着时间推移会是一个巨额的损失。


要想向亚马逊平台追回这些损失,首先要了解哪些情况下可以想亚马逊发起索赔申诉,通常情况下,亚马逊FBA会产生退款的主要在入仓、在仓、回仓这三个过程中。


入仓:入仓时间错误,产生超额储存费用,入仓数据不符合,数量丢失未赔。


在仓:重量和尺寸错误,产品类别归属错误,超过一个月丢失和损坏产品,没有经过商家的允许自行销毁产品,实际的赔付金额低于应该得到的金额。


回仓:运输重量和尺寸出错,运输途中损坏和丢失,买家收到退款未退货,超过三十天才进行退货处理。