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这篇文章主要针对亚马逊FBA非自发货的商家，不管是亚马逊哪个站点的商家，如果之前没有认真研究过关于亚马逊FBA索赔政策，今天一定要好好看一下这篇文章，说不定能帮助您拿回很多的赔偿款。

FBA是商家提前将货物运输到亚马逊制定的仓库，然后后续的入库，上架，出单，派送，退货等流程都是由亚马逊负责的，因为有流量的扶持，对商家来说是一个很节约时间和精力的方式。

但是我相信很多的商家都不知道一个问题，就是亚马逊的FBA仓库是有出错率的，平台也说过出错率这个问题，亚马逊FBA仓库的出错率一般在百分之一左右，一般的仓库出错率在百分之三左右，但是会有很多的原因导致出错率增加的，比如当旺季的时候，订单增加，新手不熟练，突然爆发的新冠疫情，导致出错率增加，如果商家不了解亚马逊的索赔政策，那这多出的损失大多数的情况下都是卖家自己买了单。

举子例子，如果商家网亚马逊仓库发了20000件货物，按照百分之二算的话，会有四十件货物丢失，如果亚马逊平台不主动的对商家进行赔偿，商家在不知情的情况下也不要求索赔，那这些损失就会由商家自己承担，对于那种经常发货量又大的企业来说，这个损失随着时间推移会是一个巨额的损失。

要想向亚马逊平台追回这些损失，首先要了解哪些情况下可以想亚马逊发起索赔申诉，通常情况下，亚马逊FBA会产生退款的主要在入仓、在仓、回仓这三个过程中。

入仓：入仓时间错误，产生超额储存费用，入仓数据不符合，数量丢失未赔。

在仓：重量和尺寸错误，产品类别归属错误，超过一个月丢失和损坏产品，没有经过商家的允许自行销毁产品，实际的赔付金额低于应该得到的金额。

回仓：运输重量和尺寸出错，运输途中损坏和丢失，买家收到退款未退货，超过三十天才进行退货处理。