通过网络收集的客户信息和市场信息,没有经过实地验证,一定会和实际情况有偏差。即使客户通过网络多次下单,但是如果从未实际见过面,对客户公司的关键人、客户公司的实际运营情况、客户当地市场的情况的认知都是片面的。一旦认知不够全面,在往后的决策过程中,就容易因出差错而失去订单。因此,出国实地拜访客户是对当地市场和客户建立全面而真实的认知的最好方法。公司之间的往来虽然是以生意为纽带,但是做生意的主体是人,跨国实地拜访客户是体现合作诚意最直接的方式,容易和客户建立起私人情感,有情感作为润滑剂,可以更好地促进双方的长期合作。
怎样才能顺利地拜访客户,给公司多接订单呢?
通常在脑海中会浮现几个问题,比如拜访前需要做什么准备,如何进行客户邀约,和客户谈什么内容,需要准备什么资料,如何合理地规划拜访路线,如何安排行程,如何促进客户下单,拜访后应该做什么总结,等等。
借助思维导图,可以把脑子里各种关于拜访客户的细节一一理顺,提前做好规划,让拜访客户的计划顺利完成。
拜访客户分为拜访前准备、拜访行程安排、拜访后总结三个部分。其中,拜访前准备最为重要,如果准备不充分,拜访行程就无法顺利进行,后续的合作也就无从谈起。
拜访前准备至少需要考虑 8个要素:
(1)拜访目的;
(2)市场分析;
(3)客户邀约;
(4)洽谈内容设定;
(5)资料准备;
(6)拜访路线规划;
(7)必需品;
(8)安全措施。
通过以上思考,用思维导图软件就可以规划出相应框架。