在Shopyy平台上，商品评论功能是增强客户满意度和提高销售的关键工具之一。通过开启和管理评论功能，商家可以获取客户反馈，建立信任，并帮助其他潜在客户做出购买决策。本文将详细介绍如何使用Shopyy的商品评论功能，以提升电商业务。
1、开启和设置评论功能。
在开始之前，商家需要确保已开启评论功能并进行必要的设置。以下是设置评论功能的步骤：
第一步：进入商品评论设置。
登录Shopyy商家账户，然后点击左侧导航栏中的「商品」，接着选择「商品评论」。
第二步：设置评论功能。
在评论设置页面，可以执行以下操作：
是否开启评论功能：开启后，商品详情页将展示评论区。
是否允许用户评论：允许时，用户可以在评论详情页填写商品评论。
评论自动发布：开启后，满足条件的评论将自动发布并显示在前台。可以设置星级和关键词条件。
每页展示数量：设置前台评论详情页每一页展示多少条评论数据。
模糊用户名：开启后，用户名将模糊显示以保护客户隐私。
隐藏评论时间：控制是否显示评论时间。
2、添加、编辑和删除评论。
商家可以在评论管理页面执行以下操作：
添加评论：点击「发布评论」按钮，填写评论内容并选择是否自动发布。
编辑评论：对已有评论进行编辑，可以回复评论或更新评论内容。
删除评论：商家可以删除不合适的评论或垃圾评论。
3、导入和导出评论。
如果想高效地建立商城评论体系，可以考虑安装Shopyy的【评论采集】应用。该应用允许从速卖通导入评论数据至店铺内，节省时间并快速积累评论内容。
4、管理发布状态。
商家可以管理已发布的评论。转到「全部评论」，可以对已添加评论设置是否显示评论（对应发布状态）。如果已设置自动发布规则，则无需手动发布。
结论：
商品评论功能是电商业务中不可或缺的一部分，它可以增加客户的信任感、提高销售，并帮助其他客户做出购买决策。Shopyy提供了强大的评论管理工具，商家可以根据自己的需求来设置和管理评论。通过正确使用这些功能，商家可以建立积极的客户互动，提高客户满意度，从而促进销售增长。
