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作为全球零售巨头，Walmart在美国市场拥有庞大的客户群体，其线上及线下销售规模均居行业前列。沃尔玛美国退货规则直接关系到买家的购物体验，同时也影响卖家的库存周转和售后管理。因此，深入理解沃尔玛美国退货规则，对卖家而言至关重要。

一、退货期限与特殊商品规定

沃尔玛美国退货规则要求卖家提供至少30天的退货期限，自商品发货7天后开始计算。

大型电器在未安装且保持全新状态的情况下，可在收货30天内退货；安装后的电器需联系制造商处理。

部分电子商品如电脑、打印机、摄像机、无人机等，退货期限可设为自交货起15天。

在节假日期间，卖家可选择参与Extended Holiday Returns计划，为顾客延长退货窗口，但部分高价值或特殊商品除外。

二、退货资格及政策例外

符合退货条件的商品，顾客可在Walmart平台账户打印配送标签或将商品退回门店。

沃尔玛美国退货规则对超大件货物、危险品、不可陆运商品、预付型手机卡、易变质商品、奢侈品等设立例外，顾客需直接联系卖家处理退货。

奢侈品退货需在14天内发起，保持商品全新，并附上包装、保修卡、鉴定书等材料，否则卖家可拒绝退款或收取最高20%返仓费用。

三、门店退货与退货配送服务

沃尔玛提供门店退货服务，由门店员工核实商品退货资格并贴上配送标签，通过退货配送服务(RSS)将商品退回卖家。

卖家也可选择自行配置配送承运人，目前支持FedEx和UPS。退货配送服务费用由卖家承担，但符合退货例外情形的商品除外。

四、退货中心设置与管理

卖家必须配置至少一个美国境内退货中心，支持多退货中心以优化运费。

退货中心地址需有效且符合承运人要求，不能使用邮政信箱或沃尔玛相关名称。

正确的退货中心设置可确保退回商品及时入库，减少丢件或处理延误。

五、退货运费及保留商品规则

除例外商品外，卖家不得向顾客收取退货运费或返仓费用。

沃尔玛美国退货规则允许卖家设置“保留商品”规则，即顾客可保留商品但仍获得退款，适用于特定不可退货但可退款的商品类别，如农产品、鲜花、熟食等。

六、退款时间与争议处理

顾客在门店退货的商品会即时获得退款，通过平台或客服发起退货的商品，则在承运人首次扫描包裹时发放退款。

卖家可通过Seller Center提交争议申请，对不符合条件的退款进行申诉，需在退款发放45天内提交，并提供充分证据。沃尔玛将审核并采取相应措施，而顾客不会获知争议的存在。

七、注意事项与卖家责任

卖家在操作过程中必须确保退货政策符合沃尔玛规定，提供有效退货地址，及时处理退货商品，妥善管理例外商品。

任何因地址无效或包裹丢失导致的损失，由卖家自行承担。

遵循沃尔玛美国退货规则不仅保障买家权益，也有助于卖家在跨境运营中降低纠纷风险，提升店铺信誉。

总结来看，沃尔玛美国退货规则体系完善，覆盖退货期限、例外商品、退货流程、退货中心管理、运费及返仓费用、保留商品规则及争议处理等多个环节。卖家在遵循政策的前提下，可通过优化退货流程和售后管理，提升整体运营效率与买家满意度。

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