当亚马逊卖家需要退货时，除了退还基本订单费用外，卖方可以对订单的费用给予部分或全部退款。这种退货优惠使卖方能够就订单向买方提供折扣，这是退还订单费的替代或补偿方法。例如，如果买方收到有缺陷的产品，卖方可以提供退货运费折扣，然后在收到退货后全额退款。
在“全额退款”或“部分退款”屏幕上，折扣行项目显示在退货装运折扣和其他折扣字段中指定的最大金额。
如何在退货的时候发放优惠折扣呢？首先卖家需要选择合适的退款理由，这是必须要提供的，就算已经退款也需要提供理由。然后将货物的退货费用和优惠金额填写到退款金额。如果在这里申请的优惠金额大于货物的价格和邮费总金额，系统会要求进行确认。添加备忘录后点击提交退款，十五分钟左右就能够更新。
处理与特定订单相关的折扣。不过，由于该报价并非退还订单费用，因此亚马逊与订单相关的费用不会有任何折扣。只有在原订单金额（如商品价格和运费）退还给买方后，才能进行此类盘点。报价的全部金额由卖方相应地支付。
折扣金额将从卖方账户中扣除，并与适用金额抵消。负账户余额可以按照销售协议条款允许的任何方式进行处理。
买方折扣处理：折扣将按买方下单时使用的付款方式发放。这意味着，如果买家使用信用卡支付订单，他们将在对账单中看到押金。如果买家使用信用卡亚马逊网站如果订单是通过礼品卡或礼券支付的，折扣金额将发放到信用卡。如果折扣金额和订单退款同时发出，买方将在对账单中看到两笔押金。
优惠和卖家绩效：优惠不影响卖家绩效指标中的退款比例。如果订单中的一个或多个项目已全额退款，则该订单将被视为退款订单并包含在退款率中。
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