SNS营销环境有两个特征。

光有热度是远远不够的,企业还要考虑如何在社会化媒体环境中进行品牌推广和外贸网络营销。社交媒体环境下的市场营销具有以下一些典型特点:

1.社会品牌的社会组织。

在社会化媒体营销环境中,与传统外贸品牌营销模式不同,外贸企业品牌在品牌传播上有很大区别。传统外贸品牌营销主要依赖于广播式的信息发布传播方式,只要有烟火出现在天空上,有足够的人看到就能达到目的;而在社会化媒体营销环境下,单纯地放烟火是远远不够的,与消费者的情景关联和互动更显重要。

在社会传媒环境下,外贸企业品牌传播一般有三步走:

使国外客户触手可及。

向国外买家提供所需信息。

使国外采购商和外贸企业的品牌联系。

培养顾客的社区意识成了外贸SNS营销的一个关键战略。社会媒体营销传播模式下,外贸企业品牌的社会群体传播效应往往成为衡量外贸企业品牌推广成败的重要标志。

2.对消费者的忠诚度有限。

顾客忠诚度是一个很棒的词,很多外贸企业的营销者都想通过各种营销手段来赢得国外客户的忠诚度。

有些外贸营销者发现:在SNS媒体时代,大部分海外客户的忠诚度都受到限制。对于一个产品相对同质化的外贸市场,敏锐的海外消费者不会永远支持某一品牌。

对明智而理性的消费者而言,无论哪一种产品的品牌影响力如何,他们更倾向于注重实惠,是价格、性能、产品形象这些易外显的产品特性,而对产品质量的关注却没有传统消费环境下来得重要。

那是不是说外贸企业再也不需要花精力去做质量了?都没有。通过SNS环境下顾客对产品质量和服务信誉的认可,使企业在产品质量和服务口碑上明显优于竞争对手,赢得了顾客对产品的信赖。