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亚马逊会邀请身份存在疑点的卖家，通过线上视频通话完成虚拟身份验证（Video Call Verification），通知一般给出 14 天窗口。验证不通过或超时的账户可能被暂停销售。本文整理通知渠道、八类材料清单、参加人员和操作顺序，收到通知的卖家照单备齐再预约即可。

一、亚马逊虚拟身份验证是什么？

为了维护一个买家和卖家都可以信赖的经营环境，亚马逊可能会邀请部分身份存在疑点的卖家，通过与亚马逊虚拟身份验证审核人员进行线上视频通话，完成身份验证。

需要注意的是，虚拟身份验证不是惩罚，但一定要认真对待。

有两件事一定要注意：

1.注意验证时间。收到通知后，通常会有14天的宽限期。但部分账户没有宽限期，需要立即完成验证才能恢复销售。如果未在规定时间内完成验证，账户可能会被暂停。

2.不要等收到通知才开始了解。即使目前没有虚拟身份验证通知，也建议提前了解验证流程，并把相关材料准备好。

二、亚马逊会通过什么方式通知卖家？

许多卖家验证未通过后，却没有及时看到通知，错过了处理时间。目前，亚马逊主要会通过以下3种方式进行提醒：

1.邮件通知。亚马逊会向您注册亚马逊账户时填写的邮箱发送提醒邮件。

2.亚马逊卖家平台绩效通知。登录亚马逊卖家平台，进入「账户状况 → 管理账户状况 → 绩效通知」。

3.卖家平台「账户状况」页面提醒。亚马逊在卖家平台页面顶部增加了风险提示。同时，在「账户状况」页面的「优先操作」模块中，另外显示剩余处理时间，提醒卖家及时处理。

三、通知后，先备齐材料，再预约

收到虚拟身份验证通知后，不建议直接预约。先把材料准备齐，再预约验证。

根据实际情况，您可能需要准备以下材料。

1.所有参与者须携带：身份证件。代表人必须携带账户注册时使用的身份证heartbeat件（身份证、港澳回乡证/台胞证、护照）。证件必须包含：全名、出生日期、证件号码、有效期限、持有人签名（如适用）、签发国家或地区。

2.关系证明（如适用）。共同参与的运营同事或业务人员：关系证明文件。如社保缴纳记录、工资发放记录、劳动合同、结婚证（如适用）、户籍证明（如适用）或其他直接关系证明的材料。

3.收款信息。亚马逊销售账户注册时登记为存款方式的银行对账单。必须在过去180天内签发，包含完整的个人姓名或公司名称、公司经营地址或居住地址以及银行信息。

4.付款信息。亚马逊销售账户注册时登记为付款方式的信用卡对账单。必须在过去180天内签发，包含完整的个人姓名或公司名称、公司经营地址或居住地址以及银行信息。

5.公司文件。企业注册文件（如为香港公司，需带香港公司注册文件）。必须包含：企业业主或法定代表人姓名、企业经营名称、营业执照号码或注册号、签发机构的公章或印章、办公地址、成立日期、营业状态和法定代表人签名。

6.注册信息（如适用）。如果注册亚马逊账户时通过亚马逊官方经理完成注册，可填写相关的证明信息。

7.供应链信息（如适用）。与ASIN相关的发票或收据。必须包含：商品描述、商品数量、供应商名称、供应商电话号码、供应商地址和网站。

8.日常运营信息（如适用）。其他日常运营中涉及到的操作日志等信息。

提交给亚马逊的文件不能有遮挡或损坏，必须真实且未经修改，绝对不能PS或以其他方式修改文件（包括照片上的任何标注和注释）。

四、谁必须参加虚拟身份视频？

原则上，必须由账户持有人、公司代表人参加。

如果代表人平时不参与店铺日常运营，对账户情况不够熟悉，可以让负责日常账户管理的运营员工参加。

根据不同的业务模式，也可能会涉及其他与店铺运营密切相关的业务人员。这些人员如果需要参加，需要提前准备好能够证明其与公司业务关系的相关文件。

还有一点需要特别注意：所有参与验证的人员，需要在同一个线下地点共同参加验证通话。

如果收到亚马逊虚拟身份验证通知，不需要过度紧张，但一定不要拖。即使现在还没有收到通知，也可以提前把身份证件、银行对账单、信用卡账单、公司注册文件等材料准备好。