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这个岗位究竟做些什么?卖产品需要掌握销售技能吗?也对，也不对。应该说，不完全正确。

如今是互联网时代，各方面的信息也比较透明。业务员是靠专业和服务生存的，不再是过去参加展会、摆摊吆喝几声都有客户来下单、靠信息不对称接单的时代了。

更何况，业务员的工作绝对不是只有销售那么简单，还有大量的幕后工作。“台上一分钟，台下十年功。”将外贸业务员的岗位职责进行简单的拆解，大致可以分为以下六大模块,如图 1-12所示。

这六大模块基本上构成了业务员的日常工作，并不是简单、重复的销售工作。销售的本质，是跟人打交道，是沟通，是对供应商和客户之间的衔接。

业务员需要帮客户解决问题;需要给客户最合适的建议和最佳的方案;需要帮客户节约成本;需要帮客户获得更大利益;需要跟进和处理订单操作中的细节;需要做好售后服务，解决各种分歧;需要做好市场调研，随时把握市场变化的脉搏及同行的情况……

这是一个系统化的工作，而不是简单的销售工作。好的业务员，一定是身在业务内，但是思想在业务外，是一个全方位的多面手。

能让客户信任你，并且最终下单，甚至长期合作，并不是吆喝得多卖力，跟进多积极，而是因为你是客户心里的最优选择之一，比大多数同行做得更好。