在对外贸易中，约 95% 的订单成交得益于外贸业务人员努力跟进订单，可见外贸跟单技巧对订单能否成交起着关键作用。下面就为大家分享 5个大外贸跟单技巧。
一、分析客户
分析客户需要从多方面入手，包括客户采购的产品、交易次数、交易重量、采购行为、采购记录，以及客户合作过的供应商明细和竞争对手情况。那这些信息从哪儿获取呢？外贸业务人员可以通过海关数据、网站，利用谷歌、脸书和领英等搜索引擎以及社交平台搜索产品关键词、客户公司名、联系人名称和竞争对手公司、联系人名称来获取所需信息。获取信息后要进行筛选，将其分门别类记录，这对后续跟进订单极为便利。需要注意的是，信息处于不断更新状态，若今天搜不到想要的内容，可过几天再尝试。同时，要把每项工作做好记录，这既能节省时间，又能清晰掌握工作进度。
二、聊天跟踪
与客户聊天的途径多种多样，像电话、邮件、SKYPE 和其他社交平台都可以。结合上述挖掘的信息跟进客户时，要注意聊天频率，过于频繁可能会吓跑客户。此外，还要对聊天记录和跟进情况进行记录归档。
三、降价策略
在自身可接受范围内适当降价，以此吸引客户下单。当客户有购买意向但仍在犹豫对比时，这一策略或许能促成交易。但要让客户对产品质量放心，不能让他们误以为是降低质量来换取价格下调，所以前提是在保证质量最优的情况下给客户最优惠的报价。
四、涨价策略
可以用涨价策略刺激客户购买。实际上并非真的涨价，只是告知迟迟不下单的客户，由于汇率上升、原材料价格上涨，近期产品价格将会调整。若客户能提前下单，价格可保持不变，以此来试探客户的想法。
五、提前通知客户价格变动的趋势
通过提前发邮件或打电话的方式，告知客户某些产品价格即将调整，所提到的产品中最好包含客户感兴趣的，从而让客户留意到产品价格的变化趋势。
外贸跟单工作充满挑战，这些技巧能帮助外贸业务人员更好地把握订单走向，提高订单成交的可能性，为外贸业务的成功奠定基础。
