在外贸业务中,订单执行流程的顺畅与否直接关系到客户关系的巩固与业务的持续发展。以下是一份全面且实用的外贸订单执行教程,涵盖从订单确认到最终收款的重要环节。
一、确认订单细节
交期再核定:收到订单后,业务跟单员不能直接采用生产部门报出的交期回复客户,需预留缓冲时间,如生产部门确定 30 天交期,给客户回复时应增加 7 天,同时警惕供应商可能的反悔情况。
特殊要求明确:仔细核对客户订单的特殊要求,包括是否有测试及相关详情、验货要求(自家或第三方及申请条件)、包材印刷生产商要求与交期、出货安排特殊之处等,主动与客户沟通获取准确信息,确保订单顺利推进。
翻单规格复查:翻单时不能忽视产品规格表审查,防止因客户修改未通知导致产品与要求不符而返工。
样品处理要点:大货生产前,若客人未要求,业务员应主动提及产前样品和签样事宜,避免仅图片确认带来的验货风险,同时要依据测试要求准备测试样品,处理好第三方抽样关系并关注测试时长,未通过产前测试不宜开展大货生产。
二、产中验货与终验安排
若客户有提前申请验货,需设置提醒,防止错过申请日期产生罚款与费用。申请前实地勘察生产线,确保生产进度真实可靠,关于验货员的额外费用可私下协商处理。
三、订舱及出货文件
按客户要求时间申请订舱,依据产品尺寸制定装柜计划,及时将清关文件递交给货代。对于出口产品是否需商检等问题,可咨询有经验的货代获取准确答案。
四、交单收钱
根据客户要求整理并提交相关单据,同时提醒客户安排付款,确保资金及时回笼。