亚马逊新手卖家在亚马逊平台上注册开店,都有必要了解一些内容。例如,需要知道如何选择合适的产品,如何防止亚马逊违规。当买家购买产品时,他们会有很大的期望。如果他们收到的产品与列表显示的产品有很大的不同,买家很可能会发起投诉家会被亚马逊警告或店铺被关闭。以下就和卖家们分享违规封店卖家要怎么应对?

1.找原因。

ASIN和UPC代码:了解库存产品是否与消费者收到的货物(或退货)一致;

产品页面:比较listing是否与实物不同;

产品要点:检查产品是否应放在礼品盒内,并提供质量保证.配件等,检查产品是否丢失某些部件,是否正常运行。

产品细节及规格:检查重量.尺寸.型号.兼容性等;

产品评论:了解产品的功能性.特定部件是否齐全.或易于使用等。

2.检查产品因哪些问题退货。

产品易碎,在运输过程中经常损坏;

包装材料质量差;

产品通常销售缓慢,容易在仓储中折旧,需要修改产品状态;

偶发性投诉。

如果该产品因同样的原因出现多次问题,导致消费者投诉或退货,建议卖方将产品下架或更换供应商。如果使用FBA物流为所有退货创建Removalorder,可以降低店铺关闭的风险。

3.亚马逊投诉邮件中写什么?

通过以上方法,找出以前的违规行为,解决它们,然后提供未来的反复发措施,然后给亚马逊写一封申电子邮件。亚马逊通常从以下几个方面调查卖家的表现:

负面反馈和产品评论。

客户提交A-ZClaim。

在与买家沟通的过程中,要注意处理这些邮件主题(产品损坏.缺陷等)。

在电子邮件中,首先,卖家调查了店铺关闭的原因,并想出了一些方法来确保未来不会有同样的违规行为,卖家应该专注于如何提高卖家的表现,以确保客户满意度很长一段时间,卖家的行动计划应该包括合理的目标和简单的解决方案。

当收到违规电子邮件时,卖家需要第一次找出违规的原因,然后确认是否真的有这种违规行为。如果误判了,需要及时继续申诉!

以上就是和卖家们分享的店铺违规封号后的正确处理方法,希望对亚马逊卖家处理违规有帮助。连连国际始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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