跟单过程最常见的问题是交期延迟，我们来分析一下造成延迟的原因。
客户的原因
比如定制化的包材，客户在规定时间内没有提供或确认包材文件，最终导致交货期延迟。一般这种情况需要业务员在做形式发票的时候明确指出，交货期是在包材样品确认后多少天。
客户推迟支付余款的情况经常出现，客户的产品已生产完，在仓库放了很久，客户也没有打余款，导致推迟交货。这个时候业务员或者跟单人员需要联系客户，可以用以下几种方法催客户交货。
(1)最近我们公司订单非常多、考虑到贵公司是我们长期合作的客户，我们优先安排生产你们的订单，工人经常加班到晚上10点，非常辛苦才完成贵公司的订单。
(2)我们仓库积压了很多货，空位非常紧张，能否分批出货，帮忙减少一些库存压力？我们非常感激！
(3)我们生产的是电子类产品，都是充满电出货的，如果存放时间大长，再加上海运，、估计到你们手上就需要重新充电，这样会造成比较大的麻烦。
(4)贵公司的订单早已全部生产好，我们也已经付清所有采购商原材料的款项，财务部压力比较大，已经多次催款。如果贵公司确实遇到了一些资金周转方面的困难，能否告知将要付款的计划？也可以采取分批付款的方式来减轻彼此的压力。
另外，这种情况是很常见的，公司应该预先采取措施。比如在做形式发票的时候将一些要求写进合同条款，货不能积压在仓库超过1个月(具体视公司情况而定)，余款必须在货物生产完后15 天内付清，否则将按照什么比例进行罚款等。
我们自身的原因
(1)海运或空运并不是每一天都会有合适的航次或航班，所以我们不能在货物完成之后才开始订船，建议在货物完成前10天联系货代来安排出货事宜。
(2)业务员或者跟单员忘记催客户付余款，等货物生产好的前两天才催客户打余款，而客户安排货款到账需要3~7天的时间。为了避免这样的问题，跟单人员、业务员必须严格备注时间节点以提醒自己，货物生产好前15天提醒客户打余款，然后每隔两三天再提醒客户一次，直到收到余款为止。
(3)如果产品有内置锂电池，出货的时候需要出具“化学品安全技术说明书”(MSDS)、“航空运输条件鉴别报告书”(UN38.3)。如果我们未能及时安排实验室出具这些证书会导致推迟出货。
(4)其他原因。
①机器设备故障；
②外购材料没及时送达；
③不良率和报废率过高；
④临时工作或特急订单的影响；
⑤员工工作情绪低落、缺勤或流动率高，此种情况大多出现在春节前后:；
⑥订单计划错误。
解决办法
不管是以上哪种原因导致货物延误，作为跟单员或业务员需要第一时间跟客户反应情况，并给出一些可执行的建议，例如：
(1)部分影响：为了避免影响整批订单的交期，考虑是否可以先出其他型号的产品，受到影响的产品跟下一批货一起出；
(2)如果是第一次生产的产品，可以告诉客户遇到了技术或品质的问题，需要确保问题解决后才能继续生产；
(3)协商是否需要安排空运货物。
如果是我们自身的原因引起的货物延期，需要坦诚地告诉客户情况，并提供解决的办法，让客户知道我们在尽力地解决问题。
敲黑板
我们在告诉客户交货期时，一般都会预留一些时间， 通常是一周或10天左右，以应付突发情况的出现。
