在对外贸易活动中,参展是拓展业务的重要途径。然而,有准备地参展和无准备地随意参与,效果差异显著。
技巧一:准备工作尽早做
通常提前三至六个月筹备展会,因为参展不仅是公司的线下广告,更是推广产品、吸引潜在客户的契机,而订单成交与客户转化是最终目的。因此,充分的前期准备至关重要。
部分人筹备参展时,仅考虑摊位装修、样品准备、人员安排和差旅预算,这远远不足。每次参展前,会针对一系列重点问题组织内部会议讨论,反复改进后确定方案。
这些问题包括:展示哪些产品、产品有几个系列及其相关性、展会采用的主题和色调、主推产品及原因、准备传递的价值和优势特点、营销文案和产品卖点的提炼。在此基础上,依据核对清单确保除样品外的其他相关物品准备妥当。充分的前期准备能形成专业化流程,从而拉开与竞争者的差距。
技巧二:接待流程需明确
若被问及展会上的客户接待流程,可能会觉得简单,如打招呼、询问需求、交换名片和登记信息。但在当今商业快速变革的时代,这种散漫的工作方式难敌专业团队。
不同业务员能力有别,若仅凭个人能力接待客户,效果参差不齐。因此,参展时的客户接待流程必须标准化,以此避免过度依赖业务员个人能力,用流程化操作提高成功率。
技巧三:幕后工作更重要
过往一些低效率做法至今仍存在,如展会结束后才整理客户名片和资料、对客户谈判内容仅简单速记而后遗忘、轻易放弃跟进无果的客户等。实际上,接触、谈判、服务、转化客户是连贯的过程,不能想当然地认为客户有询问就会购买,这忽视了大量幕后工作。
效率至上,展会上客户询问产品时,及时专业的答复可能迅速推动业务进展,若拖延至展会结束,机会可能流失。因此,幕后工作也需量化标准作业流程。总之,参展涉及诸多学问,外贸人需认真钻研。