与操作人员搞好关系是你维护客户的必要手段，一个不称职的操作人员可能在你辛苦将客户带进公司之后就将客户做丢。做进客户很难，但是做丢客户很简单。有些操作人员心里可能只注重领导的订单，而对货代业务员的订单有时他们就喜欢按照规章办事，损失的不是他们，而是货代业务员自身。
相反，一个好的操作人员能够帮你挖掘客户。本来客户只是给了你一部分货物，但是被操作人员的热心和操作能力所折服，就会把更多的订单给你，甚至会把你介绍给他的同行朋友。所以操作人员是一把双刃剑，掌握好操作人员的心理，加以利用，对于货代业务员来说是百利而无一害的。
人都是平等的，即使你能力很强，也千万别乱对操作人员发脾气(除非他们恶意损害你的客户)。因为没有什么事情是应该做的，他们帮你的客户操作货物你应该心存感激，能够配合的尽力配合。做得好的时候给予相应的表扬或者私下给一些奖励，甚至可以多在他们领导面前说说好话。如果客户那边心烦的时候对操作人员态度不好，你要多开导他们，哪怕让他们把火气倒在你这里，也还是需要微笑着面对。
操作人员的工作是枯燥而烦琐的，活当地给他们微笑，有助于维护好客户。你想一下，如果你是一个操作人员，一个货代业务员能如此对你，你能不很用心地帮他做好客户吗？人都是平等的，虽然货代业务员是公司的核心，但是也少不了每个环节工作人员的配合，给予别人足够的尊重，那么也会得到别人加倍的回报。
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