首页

随着越来越多商家入驻Ozon，部分商家因经营调整等原因需关闭店铺，却对关店流程感到困惑。其实 Ozon 关店有明确的操作路径，做好准备、按步骤执行即可有序完成。本文将详细解析Ozon店铺关店的全过程，助商家顺利处理关店事宜。

一、关店前的准备工作

正式关店前，需完成四项核心准备，避免后续纠纷：

查看店铺合同：仔细阅读合同中关于关店的条款（如提前通知期、费用结算等），确保关店动作符合合同约定；

咨询平台客服：联系Ozon官方客服，确认最新关店流程、所需材料及审核周期，避免因信息滞后耽误进度；

备份店铺资料：将店铺订单记录、客户联系方式、库存数据等重要资料导出备份，以防后续需要查询；

对接合作方：通知供应商关店计划，处理剩余货物（如退货、终止供货合同）；通过店铺公告、短信或邮件告知客户关店事宜，说明未完成订单的处理方式，减少客诉。

二、ozon店铺关店操作步骤

登录平台：使用商家账号登录Ozon平台，进入卖家中心；

进入店铺管理：在卖家中心首页找到 “店铺管理” 选项，点击进入；

选择店铺设置：在店铺管理页面中，找到并点击 “店铺设置”；

发起关店申请：在店铺设置页面找到 “关店” 入口，进入后按提示填写信息（如店铺名称、关店原因、预计关店时间）；

提交审核：确认信息无误后点击 “提交申请”，等待Ozon平台审核；

审核通过后操作：审核通过后，需完成三项关键操作：

①在 “广告管理” 中删除所有店铺广告；

②在 “商品管理” 中下架并删除全部商品；

③在 “店铺页面设置” 中关闭店铺展示页面，完成关店。

三、关店注意事项

预留充足时间：申请关店时需提前规划，预留足够时间应对审核（通常需几个工作日）及未完成订单处理，避免仓促关店；

遵守合同约定：严格按照店铺合同条款执行关店流程，如涉及费用结算、违约金等，需提前与平台沟通确认；

保障客户权益：优先处理未发货订单、售后申请等，确保客户已购商品正常履约，退款需求及时响应；

重视数据备份：除了订单、客户数据，店铺运营中的报表、资质文件等也需备份，避免关店后数据无法找回。

四、总结

Ozon店铺关店虽需多步骤操作，但只要提前做好准备、按流程执行、关注细节，就能有序完成。商家需重点把控 “准备工作” 与 “客户权益保障”，避免因操作不当产生纠纷，确保关店过程平稳顺利，为后续经营调整打下良好基础。

随着跨境电商的快速发展，选择合适的支付服务变得尤为重要。连连支付平台构建了覆盖 100+国家和地区的支付网络，支持 130+主流币种及 亚马逊、美客多、TikTok Shop等100+电商平台的资金归集。用户可根据经营需求灵活配置多店铺收款账户，无论是跨平台管理还是分权限操作，都能通过统一后台实现高效统筹。

连连国际支持Ozon平台收款。