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很多的卖家都遇见这样的一种情况，就是货品到了仓库之后，为什么迟迟没有进行扫描，其实货已经是到达了shopee仓库了，这究竟是怎么回事？特别是对于一些虾皮的新手卖家。

一、shopee为什么一直都没有扫描？

shopee仓库扫描通常情况，一般是在货物收到后的12到24小时之内进行扫描。如果你的货物在快递进仓库签字后一天之内没有进行扫描，这其中可能是因为有一些特殊情况的发生。

其中有以下几种原因

1、异常快递件。包括但是不限于没有包装到位、没有贴面单或是超材等等。

2、如果是在中国段，可能是快递公司假查收，具体的还没有送至库房。

3、可能是卖家的原因，比如像是卖家漏发了。

二、那shopee该如何进行物流的查询呢？

可以联系客服。可以通过在线客服、或是邮件，或是通过拨打电话的方式，去查询一下自己的快递订单的物流信息，这样的方式可以使买家自己即使掌握物流状态，如果中间出现什么问题，也可以及时得到解决。

客服热线请官网查看，工作的时间一般是周一到周五，早上九点半到中午的12点半，下午的2点到下午的6点半。

如果是处于中转运中的订单，买家此时可以通过发送产品的链接去查询一些商品的物流信息，看看此时具体在什么方位，如果不出什么大的事情，一般在7到15天的时间，就可以运输到买家手里。

如果是买家还想要咨询店铺的其他售后问题，也可以按照以下的格式发送至邮箱，把自己的问题反映出来。邮箱地址：cs.cbseller@shopee.cn。

请按照以下的格式进行发送

1、邮件标题：店铺名+客户经理名+订单号。

2、邮件内容：卖家咨询相关问题描述

注：Shopee深圳跨境客服团队回复时效：1个工作日内。

还可以通过SLS物流查件系统来进行咨询，买家要统一使用云表格来进行登记，虾皮客服团队回复时效：1个工作日内。