随着媒体的日益发展，人们每天都要接触很多信息、看到很多广告，会接触到许多企业的推销，同时客户主动通过互联网获取信息也空前方便。这丰富了客户的选择，但同时也让客户感到一些困惑。尤其在出口营销领域，中国出口商在每个领域、每个产品上都进行着激烈的竞争，有国内企业相互间的竞争，也有国内和国外企业间的竞争。所以，如何争取客户的订单已经变成一个越来越专业的问题。如果说在80年代，中国外贸企业凭借专有的进出口权和信息优势，可以轻松获取很多国外订单，那么在目前的竞争中这已经成了一个美好的回忆。
对于出口商来说，借助互联网络、专业情报机构、第三方数据名录、媒体监测、展览等手段来获取客户信息的渠道已经很多，再借助第三方营销的力量，与客户接洽也不是那么困难了。那么在找到客户，并接洽上之后，如何争取客户的订单就成为当前的焦点问题。
要顺利解决这个问题，我们需要清楚什么是争取客户订单的战略性问题，什么是战术性问题，哪些战略性问题可以弥补战术性问题，以及哪些战术性问题可以改进战略性问题。
认为，争取客户订单有以下5个战略性问题：
企业的出口营销观念
企业定位、市场定位和产品定位
出口营销人才培养
考核与激励制度
核心竞争力
10个战术性问题：
足够认真
充分、准确的营销资料、工具
思路清晰、明晰的营销计划
站在客户的角度制
专业的培训计划
团队内部的分享和相互帮助
团队的学习能力
良好的销售管理体系
善于借用外部力量
所谓企业的出口营销观念问题，主要是指企业的营销采用的是生产观念、推销观念还是营销观念；是否会广泛、深入地了解市场的需求、购买特点而采取有针对性的营销措施；是否有敏捷应对竞争对手的竞争手段；是否开展持续的研发，不断提高产品的竞争力。
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