在外贸业务中，收到询盘只是整个订单达成过程中的第一步。确保询盘回复率高以及成功转化为订单，需要业务员在回复询盘前进行一系列步骤。本文将解释如何判断询盘的有效性以及在回复之前进行必要的分析和了解买家企业信息的步骤。
一、判断询盘有效性
目的明确型询盘 这类询盘常常提出具体需求，包括产品的颜色、规格、功能、款式、包装、最小起订量等，表明了购买意向较高。
潜在发展型询盘 这类询盘更多是了解产品的价格和规格，常常意在开发新的供应商或了解市场情况。
垃圾询盘 这类询盘主要是索要免费样品或处理一些其他无意义的请求，通常不构成订单潜在机会。
二、客户性质&邮件内容，谁发了什么询盘？
判定询盘用户身份 了解海外买家的身份，从工厂、零售商、OEM进口商、贸易商等区分客户的订单规模和对产品的关注点。
了解、分析用户企业信息 通过搜索引擎来了解询盘发送企业的主营业务、近期营业状况、规模和注册信息。这有助于确认合作时的安全性，并有助于回复询盘时更加清晰。
三、客户需求重点，用户目标市场在哪？
根据客户的目标市场和所在地区的消费水平，选择性进行询盘回复：
欧美及东南亚用户： 提供产品详细信息，避免客户对产品质量产生质疑。
中东和南美地区： 重视客户询价，考虑当地银行的资信、贸易方式和付款条件。
非洲地区： 对价格敏感，交货期较难控制，缴纳50%+定金或者全款到账后再发货。
四、询价查询7步处理法
针对询价查询，提出7步处理法：
提问题： 向买家提问题，了解需求和制定方案。
话商机： 展示产品的独特卖点及公司的竞争优势。
谈市场： 与买家共同探讨解决方案。
找方案： 提供解决方案，让他们看到我们的专业能力。
说不同： 展示与众不同的独特卖点及竞争优势。
求共识： 学会按主题或方案求同存异，取得买家的共识。
谋合作： 多次强调产品的独特卖点及竞争优势，引导合作。
确保高效地回复询盘是外贸业务成功的重要一环。通过正确了解询盘有效性、买家性质、邮件内容和询价查询的处理法，外贸企业可以提高询盘回复率，并最终将询盘成功转化为订单和业务机会。
