在对外贸易的广阔天地里，客户资源的获取与甄别是业务开展的核心环节。正确对待主动找上门的客户以及各类询盘，是外贸从业者必备的技能。
一、冷静应对主动客户
当遇到主动前来的客户，如在厂外被保安拦住的陌生访客，首先要保持冷静与礼貌。不要轻易被表象所迷惑或过早怀疑其目的。像案例中陈嘉意遇到的黑人老板与中国翻译的情况，即使对方未出示详细资料，也应先以专业态度接待并及时与上级沟通。在未得到确切指示前，不要贸然拒绝或过度承诺，避免因主观臆断而错失潜在商机。
二、正确甄别询盘价值
对于所有询盘，无论是来自大客户还是小客户，都应秉持 “平等” 专业的态度。很多时候，从业者会急于判断客户是否为潜在客户以及询盘是否有价值，然而这种短期判断往往不科学。
大客户虽有规模优势，但可能只是为了比价了解行情，短期内下单可能性低；而东南亚等地区的小客户，虽信誉度稍欠，但订单利润率可观，对资金积累有益。所以，不应轻易对客户和询盘 “判刑”，纠结于此只会浪费时间与精力。
三、专注自身能力提升
与其花费大量精力去猜测客户的真实性，不如将重心放在提升自身专业素养上。提升产品熟悉程度，深入了解产品的特性、优势与应用场景，以便在与客户交流时能够准确、专业地介绍。同时，磨炼心态，以沉稳、耐心的态度对待每一个客户与询盘。因为不专业、敷衍的回复可能会将真实有潜力的询盘转化为无效询盘，而专业且用心的服务则能增加与客户建立合作的机会。
总之，在外贸业务中，以客观、专业的态度对待每一个主动客户与询盘，将精力聚焦于自身能力提升，才能在复杂多变的市场环境中更好地挖掘客户资源，推动业务持续发展。
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