在对外贸易中,开发大买家是很多业务员面临的挑战。大买家往往有众多供应商,资源丰富,对主动找上门的小公司或新公司兴趣缺缺。该如何突破这种困境,让开发信发挥作用呢?这其中是有技巧和策略的。
一、分析大买家开发的难点
当面对规模大、地位高的客户时,常常遇到困难。小贸易公司很难入其眼。邮件不回,电话不通,而且还可能存在语言沟通障碍。这种情况下,开发信要发挥作用难度极大。
二、确定开发信策略
从优势入手的困境
分析客户和自身情况后,会发现单纯从专业化角度展示优势可能行不通。大买家的供应商中不乏专业者,很难用简短内容凸显独特吸引力。
打情感牌的选择
此时可考虑打情感牌。先放低姿态,在不经意间吹捧对方,让对方感受到被尊重。比如暗示他们会给小公司机会,满足他们的心理优势感。同时,在表明目的时要简洁明了,直入主题,让对方清楚意图,不浪费他们的时间。另外,适当进行专业引导,但点到为止,留一些内容在后续邮件中阐述,勾起对方兴趣。而且第一封邮件尽量简洁,不要添加过多图或附件,先看内容的说服力。
三、了解不同文化下的开发信特点
不同国家文化对开发信风格有影响。比如欧美文化中,时间宝贵,开发信要言简意赅,直入主题,没那么多弯弯绕绕。像巴西业务员给美国客户的开发信,简洁地表明自己出口灯具到美国,质量好价格低,然后直接邀请对方详谈,展现出自信,符合西方文化特点。要根据目标客户的文化背景来调整开发信的写法。