做亚马逊电商的商家处理订单问题在所难免,这在任何一个电商平台都是一样的。对于订单问题的处理,只要及时,不影响消费者的购物体验,在平台规定内不造成违规,也就不会产生特别大的经济损失。

 

很多熟知亚马逊正常操作的人,可能对于亚马逊如何取消订单的相关事宜不太清楚,那么今天就一起来了解一下取消订单及相关的售后处理方法吧。

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1.取消一个订单

 

当商家取消一个订单的时候操作比较简单,具体的操作步骤如下:

 

(1)首先,在亚马逊后台“管理订单”的页面,找到商家需要取消的那个订单;

 

(2)找到取消的订单后,单机“操作”列表中的“取消订单”的选项;

 

(3)点击“取消订单”后选择“取消原因”,输入订单取消的原因。同时,商家也可以在“卖家备注”的选项输入需要追踪的信息;

 

(4)最后点击“提交”即可;

 

2.取消多个订单

 

当商家需要同时取消多个订单的时候,则可以根据一下的操作进行:

 

(1)上传“取消订单”的文件,具体的可以参照亚马逊订单取消模板的详细操作来取消多个订单;

 

(2)另一个方法就是上传状态“已失败“的订单确认上传数据,但是这种进行这种方法的前提是需要一个亚马逊网络服务账户,也就是MWS账户。

 

以上就是可能涉及到的关于卖家处理取消订单的操作步骤,取消订单之后同时会需要处理退款等售后的问题,下面介绍一下卖家退款的操作情况。

 

商家处理一个多件商品订单的货款或者部分产品的退款,可以按照下面的步骤操作:

 

(1)首先,商家在退款之前需要确定卖家能够配送的所有订单的产品;

 

(2)在使用订单盘点上传数据为卖家无法配送的产品提交退回货款的需求,需要注意的是上传数据时需要提供这些信息:

 

一个是取消的产品数量,也就是商家不需要配送的产品数量;另一个就是盘点原因,即退货代码,一般只需要选择“无库存“或者”买家取消“两个中的任意一项即可。

 

以上就是亚马逊卖家涉及到的关于取消订单的相关步骤,以及后续退款的情况,希望可以帮助到你。