如今从事跨境电商的人越来越多,eBay是一个可让全球民众在网上买卖物品的线上拍卖及购物网站。目前有许多eBay卖家反应存在listing被删除下架的情况,基于这种情况我们该如何申诉呢?

通常eBay卖家的listing被删除是违反了亚马逊的平台政策,当卖家遇到此情况时应采取以下几个步骤进行问题解决和申诉。

首先第一,卖家将先此产品的listing进行下架。

第二,查明自己所违反的条例,了解原因在何处。通常listing在被删除后,卖家会收到亚马逊平台发送的通知邮件。卖家需仔细阅读亚马逊发送的邮件,明确listing被删除下架的理由。

第三,若确实存在违规行为,eBay卖家首先应向平台承认错误,随后应再次阅读学习亚马逊的相关政策,帮助页面,产品指南等来查漏补缺。

第四,回复亚马逊的通知邮件,仔细阐述针对于违规问题的解决办法,罗列出切实可行的方案。卖家回复邮件时需要及时,当卖家接收的通知数量过多时可能导致卖家账户冻结。

第五,向亚马逊进行申诉。在eBay卖家账户主页点击“绩效”链接中的“绩效通知”,找到删除listing的通知信息,然后单击“申诉”按钮,其次在表格中填写行动计划的详细内容,最后点击“提交申诉”。

第六,关注亚马逊对eBay卖家申诉的回复邮件。官方通常在48小时内答复卖家的listing被删除的申诉。有时申诉可能不成功或未得到处理,通常此类情况在被允许的情况下可以再次申诉。

第七,思考完善自身商业活动和活动计划的内容。此次申诉过后需要回顾自己的商业模式,进行业务评估,提高自身服务质量,减少日后listing被删除的可能性。若遇到难以解决的问题,可以寻求更加专业的申诉咨询师解决问题,唯有如此才能更好的做好跨境电商

总结:eBay卖家申诉listing被删除的行为,与日常工作生活中的人犯了错误及时查验更改是类似的。当产生错误时,需要当事人及时判别是非,找出错误原因,随后快速改正错误,最终才能完善生活和工作。

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