德国整个民族的特点是自信和高效。德国人非常自信,他们对本国的产品极有信心。在商务谈判中,他们常常会用本国的产品质量作为衡量的标准。他们在商务谈判中,坚持己见,权利与义务划分得清清楚楚。德国人还有一种名副其实的讲究效率的声誉。德国企业的技术标准极其精确,对于出售或购买的产品都要求最高的质量。如果同德国人做生意,一定要让他们相信自己公司的产品可以满足交易规定的各方面一贯的高标准。
德国谈判人员喜欢直接表示他希望做成的交易,准确地确定交易的形式,详细地规定洽谈的议题,全面地拟订一份涉及议题的报价表。他们陈述的报价都非常清楚、明确、坚决和果断。德国人的思维具有系统性和逻辑性,因此在谈判前往往准备得很充分、很周到、很具体。他们不仅要调查和研究你要购买或销售的产品,而且还要仔细研究你的公司,看你是否可以作为一个潜在的商业伙伴。德国人在资金上非常保守,不愿意冒风险。在商务谈判中,德国商人不仅讲效率,而且准备周详,喜欢在商谈前准确地做好谈判议程安排。
德国人不太热衷于采取让步的方式。因为德国人考虑问题周到、系统,准备充分,但又缺乏灵活性和妥协意愿,他们在谈判中倔强好胜,表现得较为固执,难以妥协,因而在交易中很少让步。同时,德国人经常在签订合同之前的最后时刻试图让你降低价格。这时,你必须有所提防,或者拒绝,或者作出最后的让步。
德国人有“契约之民”的雅称,他们会严守合同信用。因此,他们对合同条让步。文研究得比较仔细,要求谈判协议上的每个字、每句话都十分准确。他们重合同,讲信誉。一般来说,订了合同之后,他们就绝对会履行,不论发生任何问题,决不毁约。
德国人有很强的时间观念,他们在签订合同之后,对交货日期或付款日期严格遵守,任何宽延或变更的要求都是不会被理睬的。
德国人在交谈中很讲究礼貌,他们比较看重身份,多以“先生”“小姐”“夫人”等称呼相称。
德国人爱吃油腻食品,且口味偏重,香肠、火腿、土豆是他们最爱吃的东西。他们还爱喝啤酒,但在吃饭、穿衣、待客方面都崇尚节俭。给德国人赠送礼品,务须审慎,应尽量选择有民族特色、带文化味的东西,忌讳茶色、黑色、红色和深蓝色。