在谈判中，除了报价、效率等要素外，业务员的个人素质对谈判结果有着极大影响。这里的个人素质，更像是客户对业务员的主观印象，不完全取决于能力，而是一种整体感觉。
给客户好印象的重要性
客户对业务员产生好感是很微妙的。在合作之前，产品、价格、交货期固然重要，但业务员或老板给客户留下的印象也极为重要。只有客户觉得对方靠谱、实在，才会考虑下单、深入交谈和开展深度合作。无论是贸易公司找供应商，还是工厂找原料配件供应商，买家都有这样的心态。
塑造良好印象的方法
业务员要给客户留下好的第一印象，重点在于专业和细节。
专业方面
业务员的专业体现在对产品、市场和价格的精通，以及丰富的知识储备。这些能让客户感到靠谱，从业务员这里采购会很踏实。
细节方面
对细节的把握体现业务员的细心和敏锐。虽然任何事都可能有错误和漏洞，但注重细节能降低错误发生概率，减少客户风险。优秀的业务员以专业为基础，在谈判中运用技巧，从而转化询盘、拿下订单。
谈判的核心是双赢
谈判的核心是达成双赢，双方在妥协和退让中找到平衡点、各取所需。若一方感觉自己损失过大，没有 “赢” 的感觉，合作就会陷入困境，谈判也难以继续。
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