对于外贸人来说，什么是专业呢？是熟知产品工艺和价格构成？了解行业现状与产业布局？还是掌握产品在国际市场的销售情况和发展趋势？这些都没错，但还不够全面。外贸人的专业更多体现在个人素养上，确切地说，是客户对商家的感觉。只要让客户觉得商家专业，那商家就是专业的。
比客户和同行更出色
相比客户和同行，只要商家多懂一点、多进一步，就能在客户心中塑造公司的专业形象。客户会将商家和同行比较，他们注重沟通是否舒适、问题能否处理、方案是否量身定制，以及商家的经验和谈吐是否出众。
这看似简单，实则需要长期积累和对细节的把控，尤其是沟通和谈判技巧，它们会直接影响客户对商家的印象。客户是有感性的一面的，若他们认可商家，才会有深入谈判和达成生意的可能；反之，若一开始就给客户留下菜鸟印象，生意就很难开展。
把握客户关心的要点
以采购可充电工作灯为例，业务员虽无需像技术人员那样了解锂电池生产工艺和材料配比，但要清楚锂电池价格在工作灯总价中的占比、工作灯续航时长，以及能否通过调整锂电池配置降低价格。
此外，产品出口美国时，要知晓其外部材料是否有阻燃报告、是否通过 ETL 或 UL 认证、重金属含量是否达标、是否通过加州 65 测试等。这些都是客户关心的内容，也决定了商家在谈判中能否树立专业形象。总之，外贸业务员不需要像工程师那样精通产品原理，但要比客户懂得更多，这样才能体现专业。
（本文内容根据网络资料整理，出于传递更多信息之目的，不代表连连国际赞同其观点和立场）
