新手卖家在做OZON运营时,难免会触及平台规则,造成处罚。下面来看看OZON在什么情况下会受到惩罚。严重的话会被封吗?
1、店铺问题
假如店铺连续一段时间没有经营或者没有出单,就会被平台认定为放弃经营或者经营不良。
成功注册下店账户未激活或者商品,会被平台误认为是备号服务商。
OZON账户托欠平台费用(销售额不足以扣除佣金、物流、广告等费用)。
利用海外仓库或虚假轨迹进行发货操作,账户涉嫌欺诈,店铺发起可疑活动投诉。
2、商问题
店铺100%的商品没有出售,被查询或添加到购物车(180天内);
销售的商品涉及仿冒或非法商品(授权证明材料和平台禁售商品);
销售侵权商品(商标权、作权、专利、造型设计、俄罗斯供应商或品牌授权代理投诉)违反第三方权益或未上传证明材料;
商品质量差,被买家多次投诉(一旦被判定为假冒伪劣商品,商品将立即下架,情节严重的将关闭)。
违反网站标准或与OZON协议条款(例如,尝试复制商品卡或填写不准确信息);
批量上传商品的审批率严重较低;
投诉销售大量有品牌商标保障的店铺商品,视情节恶劣封号处理。
3、物流问题
店铺服务水平综合指标不达标(物流渠道错误、逾期供货、配送、订单取消、逾期供货等);
物流渠道错误(例如门到门渠道采取自提物流方式发货);
延迟交货次数过多(超过5%,第一次封店7天,第二次封店14天,第三次永久封号);
订单取消次数过多(超过5%;注:买家要求撤销,OZON自动撤销等不是卖家原因撤销订单除外)。
如果剧情严重,将会导致OZON店铺账号会被封,但如果轻微程度的初级阶段只会掩盖商品卡、停用仓库等处罚。如果卖家仍然视而不见,他们将受到最严重的惩罚甚至封号。
作为OZON新手卖家,了解平台的处罚规则至关重要。本文列举了店铺问题、产品问题和物流问题等多个触发封号的情况,并提供了相应的预防措施。避免触犯规则,是保持OZON账户正常运营的关键。想要稳定经营,请务必谨慎遵守平台规定。