在Wish平台的日常运营中,Wish售后退货的特点是无法避免的退货问题。因此,每个Wish商人必须清楚哪些物品属于Wish的退货项目。什么产品可以包含在wish退货计划中?


如果Wish平台上的产品有物流信息,它们可以包含在Wish的退货项列中。然而,目前只有美国和部分欧洲国家的部分产品有资格退货。


在美国,商家必须在美国有一个仓库,用来存放退货。美国退货仓库只能接受美国退货。


在欧洲国家方面,商家可以列出适合退货的欧洲国家,这些国家会有仓库接受欧洲用户退款。同时,需要注意的是,欧洲国家的退款方式与美国的方式有很大的不同。没有强制性规定要求欧洲国家的退货必须与订单的目的地国家一致。

卖家需要提供什么信息来申报退货产品?

美国退货项目

需要提供以下信息:

1. 美国的退款仓库地址

2. 每个产品的物流信息(高、宽、长、重)


欧洲退货计划

需要提供以下信息:

1. 欧洲退款仓库的地址、电话和电子邮件地址

2. 每个产品的物流信息(重量、高度、宽度、长度)

如果产品被添加到退换货项中,且退换货原因为Wish平台认可的退换货原因(如质量相关问题),则产品在退换货前应退回到商家指定的退换货地址。Wish平台会根据产品的物流信息生成一个预付费的退款标签,用于用户退货,退货费用会从商家账户余额中扣除。


Wish平台的退货项目适用欧洲哪些国家?

以下欧洲国家支持Wish平台的退货计划:

法国、德国、英国、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、爱尔兰、玛尔塔、荷兰、挪威、奥地利、比利时、保加利亚、克罗地亚、爱尔兰、玛尔塔、荷兰、挪威、波兰、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、希腊、匈牙利、葡萄牙、罗马尼亚、塞尔维亚、斯洛伐克、西班牙、牙买加、瑞典和瑞士。

如果有计划参与欧洲退货计划,商家需要满足拥有退货仓库和位于上述国家或地区这两个要求,才能达到退货的目的。