Shopee订单产生后,卖家可以在卖家中心页面看到订单状态,如果买家完成支付,订单状态为待发货状态,卖家需要处理订单。在处理订单的过程中,卖家应该注意一些重要的细节。

收到订单后,如果Shopee卖家有商品库存,可以直接进入订单处理阶段,但如果卖家没有库存,则需要根据订单进行备货。在选择供应商时,卖家还需要综合考虑商品成本、物流成本、运输时间、购买客户评价等。


Shopee平台对非预售货源要求备货时间为2天,所以卖家要注意发货速度和货源稳定性。卖家还应注意,所购商品并非价格越低越好,应优先选择发货速度快、好评度高的供应商,尤其是价格差距不大的供应商。实际上,卖家也可以借助电商平台的营销活动来节约成本。


此外,如果出货量大,卖家可使用发货挑选表和装箱单,方便货物清点。一般处理少量订单时,卖家可下载运输标签。也有一些小细节卖家可以注意,比如,商品发货前可以拍照保留证据,丢件时可以根据照片、物流单号向Shopee物流客服索赔。


卖方在处理订单时不仅要注意这些细节,面对各种退款时也不能疏忽。现在,除了泰国站不能部分退款外,在Shopee平台的所有其他网站上,卖家都可以在买家申请退款后选择拒绝退款,当地客户服务人员会介入部分退款。


目前,马来西亚站的包裹不能通过SLS物流返回中国。如果发生退货和换货,卖家需要与买家协商退货方式和费用分担。


购买者提出申请后,订单将进入退货退款状态。与此同时,卖家将收到邮件提醒,可点击申请退货/退货订单的回复按钮,进入订单详情页查看申请理由。

卖家应尽量避免让买方选择卖方要求取消的理由来取消订单,否则将被扣分。