在Ozon上，保障订单按时送达至关重要，这有助于提供出色的购物体验并维护顾客对卖家店铺的信任。Ozon非常重视配送质量，监督合作伙伴以确保他们按照规定时效送达订单。以下是Ozon配送质量检查的要点，以及一些关于订单配货、发货和交付的基本规则：
1、一般要求。
保持渠道和交货地点不变： 请不要更改订单的配送渠道或交货地点。如果顾客明确指定了通过特定快递送货，卖家应该遵循他们的选择。
遵守配送期限： 配送期限非常重要。如果订单上指定的配送日期是6月20日至25日，那么卖家必须确保商品在这个时间段内送达。请务必准时履行。
2、配送质量检查阶段。
第1阶段：订单配货。
在卖家的个人中心，卖家可以查看“等待备货”状态下的订单。订单备货期限为5天。如果订单在规定备货期限内没有改变状态，Ozon将取消订单。
第2阶段：订单发货。
在这个阶段，卖家需要添加追踪号、选择配送服务和方式。请确保在规定的时间内发货，遵循顾客指定的配送方式和时间。
第3阶段：订单交付。
在自动模式下，Ozon会跟踪集成物流服务的状态。但如果卖家使用其他物流服务或自行送货，卖家需要手动更新订单状态以反映实际的交付情况。
如果卖家未按时交付订单，Ozon将提醒卖家已经错过了截止期限。卖家应该在3天内提供新的交货日期。如果包裹超过20个日历天仍未交付，Ozon可能会取消订单。
Ozon还会在以下情况下取消订单：
未提供订单的追踪号或提供不正确且无法追踪的追踪号。
使用“无轨迹”渠道寄出包裹。
两天内未回复Ozon关于订单信息的查询。
总结：
通过遵守这些订单配货、发货和交付的基本规则，卖家可以提供高质量的服务，确保订单按时送达，提高顾客满意度，维护良好的声誉，并鼓励重复购买。在Ozon上，质量和时效性是成功的关键。因此，请务必严格遵守这些要求，以确保卖家的店铺在电子商务市场上脱颖而出。
