报价是外贸工作中十分重要的环节，往往决定着接下来双方是否可以合作。但是外贸员主要是与海外客户合作，很多时候由于双方对彼此都不了解，因而在商谈中双方都会存有疑虑，担心自己会被骗，担心对方并不是真正的生意人。比如，外贸员会担心客户收到货后拒不付款，担心客户是在套价格;客户会担心外贸员收到货款定金后拒不发货，担心外贸员谎报产品价格等。
在生意场上，学会控制风险，不轻易相信别人，这是无可厚非的。但若是外贸员总是如此心存疑虑，怀疑一切，就很难与客户建立起良好的信任关系。要知道，做生意诚信很重要，大多数客户都是真心诚意地想做生意的，他们不会为了你的一个样品而大费周章，因为这样做得不偿失。所以，不要把所有的客户都当成骗子，报价时更不要总是怀疑客户，因为你的疑虑很可能会把潜在的大客户给排挤走。
1、切忌拖延
很多外贸员在收到客户的询盘邮件后都会十分积极，将报价单尽快发给客户，但也有一部分外贸员，即使手中有现成的资料也不会及时回复，而会一直拖着。于是，可能成交的机会就在这种拖延中溜走了。
外贸员与海外客户合作，往往都有一定的时差。如果外贸员没有及时回复，客户很可能已经收到了其他外贸公司的报价单，有一个先入为主的好印象;而且，外贸员可能只是从上午拖到了下午，但是对客户来说，过了这几个小时，他们可能就已经下班了，再收到邮件时已经是第二天了，拖延也会给双方的沟通带来一些障碍。
2、切忌机械式互动
所谓机械式互动，指的是客户问一句，外贸员答一句，客户没有问的信息，外贸员也不主动介绍。比如客户询问产品的价格，外贸员直接报出 FOB价(Free on Board，也称“离岸价”)，并不介绍产品的包装资料、具体尺寸等，而等到客户询问时，外贸员才一个一个地把这些信息发过去。
这种互动方式看似没什么问题，但是对客户来说，这样的外贸员在工作上不够积极主动，会给客户留下一个工作懈怠的印象。
而且，在很多时候，外贸员的报价未必恰好符合客户的心理预期，有时候可能会稍高一些，有时候可能会稍低一些，如果外贸员在报价时也能将产品稍微地向客户介绍一下，让客户了解一下产品的品质和优势，那么客户在进行综合考量时就不会过于在意价格，也许就会促成成交。
3、切忌出尔反尔
当客户确认了外贸员的报价和产品细节后，就会开展一系列的后续工作，比如跟公司确定采购价、设计产品包装、设计宣传流程、准备仓库等。如果此时外贸员告诉客户这个价格无法成交，那么客户的这些后续准备工作就白做了。
当然，我们都不希望丢掉客户，但是有时候报价往往会出错，或者出现一些意想不到的情况。因此，在做报价时,外贸员一定要谨慎，考虑全面，尽可能不要出尔反尔，不要做一个言而无信的人。
