“外贸业务员究竟做什么工作?是不是内贸的国际化?”
很多新入行的朋友经常提出这类问题,答案往往是否定的,这是两码事,所需要的工作、所对应的技能,其实是完全不同的。
严格意义上,“外贸业务员”这个职位在某种程度上具有中国特色,因为在西方国家的企业中并没有完全对应的职位。在西方国家的商学院课程里,也不存在这样细分的角色和对应的学习内容。
因此,对“外贸业务员”这个名词,我们先要做一个简单的拆解:外贸+业务员。外贸:我们的理解是对外贸易,更侧重于Export(出口)。
业务员:简单地说就是销售人员,他们对外推广产品并卖给客户。
外贸业务员就是“专门负责产品出口的销售人员”,有人把它翻译成Trader,或Exporter,或Exporting Person,但都会让外国人一头雾水。
事实上,外贸业务员是一个非常有中国特色的职位,在欧美并没有这样的特定职位。在他们的工作环境里,业务员就是销售人员,对应的职位就是Sales Rep.(全称是Sales Representative,销售代表)。不管内贸还是外贸,都属于销售的范畴。因此在美国,如果你说,“I'm a sales rep.”对方就会明白,你的工作是业务员;如果你说,“I'm a purchaser.”对方就可以理解,你的工作是采购员。
他们很少会专门描述,是做美国市场的业务员还是做欧洲市场的业务员,或是做中国市场的业务员。对于是国内贸易还是出口,一般也不会专门描述。只有在名片上,或许会专门标注一下,但那也是给特定的客户或者供应商看的。
例如,一个新西兰的销售人员,在一家做咖啡的公司工作,他名片上的工作职位就印成 Sales Rep-Overseas Market,表示他专门负责海外市场的销售,即我们理解中的“外贸业务员”。
但这样的描述还是比较少的,因为在欧美企业里,往往对具体的品类和区域来做限制,比如Sales Rep-Patio Fumniture Category,表示他是户外家具类的业务员。至于这个业务员面对的是国内客户还是海外客户,则都可以,对此没有严格限制。
而有些企业,对于本土市场和区域市场有严格限制,如有些业务员负责西欧市场,有些负责美国市场,有些负责亚太市场等,则会在“业务员”的描述后,对于所负责的区域市场做补充说明。比如,Sales Rep-Middle East Market,就表示这是负责中东市场的业务员。
相比之下,在中国,出于历史原因,内贸和外贸是两个完全不同的商业领域,对于不同员工的技能要求、工作特点,都有很强的差异性。因此,外贸业务员往往就成了一个约定俗成的职位,是“外贸”这个特定的领域中的一个分支。
但在不久的将来,相信这个职位会进入更加细分的阶段,会跟欧美企业一样,弱化“内贸”和“外贸”的概念,而以不同的区域市场来区分业务员的工作职责和市场方向。