谈判者在探测、搜集对方谈判信息的同时,对方往往也在想方设法地搜寻着己方的信息。因此。切不可忽略自己随时有被刺探、过早泄密的可能。
(1)做好自我保密。
在谈判中,除由于谈判需要而必须向对方传递的信息以外,其他涉及己方的重要信息,如己方的最后期限、己方所面临的困境、己方的最低出价信息等,在谈判过程中必须严格保密、切不可和盘托出,不能让对方掌握己方的信息命脉,否则会给谈判造成无法挽回的影响。
当然,对于谈判人员来说,明白什么样的信息需要保密,这一点非常重要。在谈判前,要能正确估计出对方对己方谈判信息的掌握情况,并由此判定在谈判中对哪些信息应该保密,保密到什么程度,以及需要注意哪些保密环节。
(2)应对对方探问。
在谈判中,谈判者可能常常会遇到对方直接提出一些你不愿意回答的、关系到己方谈判机密的问题。对此,除了必要时正面向对方明确表示这是过分的或不公正的要求而予以拒绝以外,更多的时候要学会运用回答的技巧加以巧妙地应对。
(3)防止落入场外“陷阱”。
在谈判中采用直接的方法探测谈判信息,势必会引起对方的警觉和防范,特别是在一些涉及重要内容的谈判中,双方的警惕性都很高,为避免“打草惊蛇”,谈判的组织者便将注意力转移到谈判场外。精心设计安排一系列热情的场外活动,如欢迎宴会、欢送宴会、参观、游览、娱乐、礼节性拜访等,希望通过这些热情的场外活动使对方放松警惕,在酒酣耳热之际不经意地透露“天机”。因此,谈判者必须随时保持高度的警惕性,尤其是在客场谈判时,更要处处留心,谨防陷入对方的场外陷阱。否则,一旦被对方摸到了“底牌”,就会给谈判造成难以想象的损失。